O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]
O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]
Com o intuito de ajudar a diminuir o abandono de carrinhos e aumentar a conversão de vendas, a Direct Talk, empresa especializada em soluções para atendimento digital ao consumidor, realizará palestra online sobre estratégias de SAC para diferenciar seu e-commerce no mercado e solucionar ambos os problemas. O webinar acontece hoje, dia 10 de abril, […]
A empresa cresce, o faturamento dobra, os investimentos estão gerando retorno acima do esperado e o negócio está a mil por hora. De repente, em uma reunião operacional, alguém avisa que o SAC está no limite. De novo. O que fazer? Aumentar a operação já não é mais uma decisão óbvia. Diante desta situação as […]
A Direct Talk, empresa especializada em soluções tecnológicas para o atendimento ao cliente, está lançando nesta terça-feira (27) o DTSocial, uma ferramenta de SAC voltada para plataformas sociais. Com a promessa de oferecer uma navegação fácil e prática, integrada à tradicional Plataforma DT, a nova ferramenta permite ir além do monitoramento das informações em mídias sociais, possibilitando a interação online, em […]
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