Tag: "SAC Social"

SAC Social: como prepará-lo para a época de Natal?

06/12/2012 | Comentário (0)

Prezar pela excelência no atendimento deve ser prioridade em toda e qualquer empresa, independentemente do porte, segmento ou plataforma de atuação. No entanto, muitas ainda se enganam, achando que, quando o fazem em um canal público, como nas redes sociais, por exemplo, o atendimento deve ser melhor do que no canal privativo, sem se dar […]

Nos EUA, metade dos usuários de mídias sociais utiliza o “SAC Social”

31/10/2012 | Comentário (0)

Em estudo realizado pela NM Incite, durante o mês de outubro de 2012, foi revelado que 47% dos usuários de mídias sociais dos Estados Unidos utilizam os canais sociais com a finalidade de atendimento ao cliente. Este número, obviamente, é maior entre os grupos mais jovens. Por exemplo, quando analisado somente os consumidores da faixa […]