Pesquisa traz mapa do consumo de moda online no Brasil

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Quais são as preferências dos e-consumidores de moda? Que características eles buscam nos produtos adquiridos online? Como os lojistas podem melhor atendê-los? Visando trazer uma resposta para essas e mais uma série de perguntas do ramo, a WBI Brasil, agência de comunicação digital, concebeu um estudo focado no consumo de moda online.

O material foi realizado em parceria com a Quesh, plataforma de pesquisas online, e envolveu mais de mil entrevistados em 241 cidades brasileiras. Na pesquisa, a maior parte dos entrevistados se mostrou favorável ao consumo de moda online: 70% afirmaram já ter comprado online; 20% nunca compraram, mas pretendem comprar. Apenas 7% declararam nunca ter comprado e não pretender comprar esse tipo de produto na web, enquanto 3% já adquiriram, mas não comprariam novamente.

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A qualidade e a durabilidade são norteadores do consumo de moda online no Brasil. 37% dos entrevistados revelaram buscar essas características; enquanto 26% disseram procurar “bom caimento/modelagem” dos produtos; 23% querem preços acessíveis; e 10% miram conforto nos artigos desse segmento. Curiosamente, somente 2% afirmaram que “estar na moda” ou “ser de uma marca conhecida” são atributos importantes.

O estudo também aponta uma ascensão no uso de dispositivos móveis: 70% dos entrevistados acessam à Internet por meio de celulares/smartphones e tablets. A partir da nova enxurrada nas vendas de tablets e smartphones (com taxas de crescimento de 23% ao ano), as empresas devem se preparar mais e mais para acessos a suas lojas virtuais via mobile.

Entretanto, de acordo com WBI, um percentual pequeno de empresas já está adaptando seus sites para esses dispositivos. Muitas companhias já possuem uma versão “simplificada” para dispositivos móveis, mas sem considerar a experiência de uso/compra do usuário.

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