Empresas devem investir mais em tecnologias para o e-commerce

As empresas, principalmente as varejistas, estão mais otimistas sobre a utilização de tecnologias para auxiliarem em suas operações de e-commerce este ano, com 69% dizendo que investirá mais em tecnologias, 27% dizendo que este investimento será “significativamente maior” do que no ano passado, segundo pesquisa divulgada pela consultoria E-Tailing Group Inc.

Já uma pesquisa anual da empresa Merchant 10, compilada durante o primeiro trimestre deste ano, também observa que um dos motivos desta melhora nas expectativas vem do forte crescimento das vendas no setor de comércio eletrônico. 90% das empresas acreditam que as vendas irão aumentar em 2011, e 46% dizem que esperam que o crescimento seja de pelo menos 16%. A pesquisa reuniu informações de 200 executivos seniores de e-commerce, representando 32 categorias de produtos online.

Os investimentos em tecnologias são importantes para que os clientes possam aumentar suas compras, e para se manter competitivo em um mercado cada vez mais disputado. Segundo a pesquisa, os varejistas dizem que as suas taxas de conversão aumentaram em consequência destes investimentos. 45% deles relatam que as suas taxas de conversão aumentaram em pelo menos 3% este ano.

Além disso, 46% das companhias dizem que planejam oferecer experiências de compras mais uniformes em vários canais no próximo ano, com foco em áreas como branding, promoções e logística.