No ReclameAQUI foram registradas, entre os dias 23 e 24 de novembro, mais de 8 mil reclamações correspondentes a 187 empresas, relacionadas a problemas ocorridos durante o Black Friday. Os dados foram revelados pelo portal, o qual prevê um aumento no número de queixas nos próximos 30 dias, por conta dos atrasos nas entregas e […]
Resultados de uma pesquisa divulgada pela eCRM123, nesta segunda-feira (05), revelam que 43% dos e-consumidores brasileiros já tiveram problemas ao comprar pela internet. Do total, 26% disseram que receberam a mercadoria com atraso, enquanto 8% relataram defeito no produto. Outros problemas, comumente citados, incluem o não recebimento da encomenda (5%), item diferente do adquirido (3%), clonagem […]
O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, medido pela ESPM e que avalia a satisfação do consumidor por meio de publicações espontâneas feitas na internet, apontou que no mês de setembro as queixas contra os serviços prestados por lojas de departamento chegaram a 40% de todo o conteúdo publicado por usuários da internet em redes […]
Um novo levantamento realizado pela MITI Inteligência, com dados compilados de alguns dos principais sites de reclamações do Brasil (ReclameAqui, Reclamão e NuncaMais), mostra que empresas de e-commerce estão entre as mais odiadas por consumidores, o que deve servir de alerta para todo o setor. Segundo o estudo, dentre as empresas que apresentaram o maior […]
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