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Uma pesquisa realizada na web teve a participação de pessoas do mundo inteiro, entrevistando em relação à utilização dos canais de atendimento ao consumidor. Um dos resultados mais interessantes do estudo apresentou que os usuários de mídias sociais esperam receber respostas rápidas às suas dúvidas ou reclamações. Pouco mais da metade dos usuários do Twitter, [...]
O número de ameaças cibernéticas voltadas para dispositivos móveis continua crescendo em proporções gigantescas, é o que revela um estudo elaborado pela F-Secure (www.f-secure.com) que mapeou as principais ameaças cibernéticas voltadas para o ambiente móvel no primeiro trimestre de 2012. Ao todo, foram contabilizadas 37 novas famílias e variações de aplicativos maliciosos para a plataforma [...]
No último dia 19 foi divulgada a criação da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm. Com sede em São Paulo, a associação já conta com mais de 50 empresas relacionadas ao comércio eletrônico, entre lojas virtuais e fornecedores de serviços. Segundo Mauricio Salvador, presidente da ABComm, o crescimento do comércio eletrônico brasileiro e o [...]
O mercado de comércio eletrônico no Brasil faturou R$ 918 milhões durante o Dia das Mães, o que representa um crescimento de 22% em relação aos R$ 760 milhões registrados no mesmo período do ao anterior, segundo um estudo apresentado pelo e-bit. O resultado ficou abaixo da expectativa divulgada pela empresa de consultoria, a qual [...]
Segundo uma pesquisa divulgada em maio, pelas empresas InMobi e Mobext, os percentuais de proprietários de tablets e de laptops, os quais acessam seus aparelhos em casa com a finalidade de fazer compras, são similares. Com dados coletados de janeiro a abril de 2012, com 8.400 participantes de 5 locais diferentes (Índia, Coréia do Sul, [...]
O Facebook pode até ter 900 milhões de usuários mensalmente ativos e pode também ser o “queridinho” dos marqueteiros de mídias sociais, todavia, isso não significa que o público acredite na longevidade do site, de acordo com um estudo conduzido pela AP-CNBC, em maio. Segundo resultados da pesquisa, 46% dos entrevistados afirmaram acreditar que o [...]
As compras por meio da internet estão cada vez mais inseridas no dia a dia do brasileiro. Segundo levantamento realizado pela OH! Panel a pedido do MercadoLivre, em razão da celebração do Dia Mundial da Internet nesta quinta-feira (17/05), 98,3% dos entrevistados que moram no país assumiram ter feito ao menos uma compra ou venda [...]
Na última quarta-feira (16/05), foi divulgado um estudo pela “América Economía Intelligence”, encomendado pela Visa, sobre o dinamismo e o desenvolvimento do setor de e-commerce na América Latina desde 2009. De acordo com a pesquisa, enquanto que, em 2009, a receita total de vendas do comércio eletrônico ficou em torno de U$ 22 bilhões, em [...]
O Pagamento Digital, facilitador de pagamentos on-line do Buscapé Company, anuncia inclusão do cartão ELO entre seus meios de pagamento, possibilitando que milhares de e-consumidores contem com mais essa opção na hora de realizar suas compras. O cartão ELO é resultado da parceria de três dos maiores banco do país: Banco do Brasil, Bradesco e [...]
A Rakuten Inc, o terceiro maior e-commerce do mundo, anunciou hoje que está liderando um investimento de US 100 milhões no Pinterest, com a participação dos atuais investidores Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners e FirstMark Capital, bem como de vários investidores anjos. O aporte possibilitará que a rede Pinterest continue melhorando o seu serviço e [...]
Os varejistas da internet não só são os que mais arrecadam na web como também lideram em gastos, pelo menos quando o assunto é propaganda. Segundo um estudo divulgado esta semana pela comScore, a Dafiti foi a empresa que mais exibiu anúncios on-line no Brasil, totalizando 2,6 bilhões de impressões (4,0 por cento do mercado), [...]
A ações da B2W, o maior grupo de varejo on-line do Brasil, avançaram 11,96% para R$ 7,21 no pregão desta quarta-feira (16), com a possibilidade de realização de uma OPA (Oferta Pública de Aquisição) pela Lojas Americanas para o fechamento do capital companhia de comércio eletrônico. As informações são do Infomoney. Segundo uma análise da XP [...]
O primeiro trimestre do ano fiscal de 2012 da Rakuten demonstrou crescimento de 20.3% em receita quando comparado ao mesmo período do ano passado. O EBITDA para o 1° Trimestre do ano fiscal de 2012 foi de JPY 24 bi, um aumento de 13.2% quando comparado ao 1° trimestre do ano fiscal de 2011. A [...]
Embora o comércio eletrônico brasileiro venha evoluindo rapidamente, podendo movimentar 23,4 bilhões de reais em 2012, segundo dados do e-bit, apenas 2 por cento dos brasileiros confiam plenamente em sites de comércio ou de bancos, segundo uma pesquisa realizada pela Unisys (Clique aqui para ler), a qual entrevistou 934 pessoas entre fevereiro e março de 2012. Por [...]
Segundo uma pesquisa da Bit.ly divulgada em maio de 2012, o horário ideal para publicar, quando o objetivo é atingir um número maior de cliques, é semelhante para os usuários do Facebook e do Twitter; no entanto, difere-se bastante quando se trata do Tumblr. Ao analisar a maneira pela qual o conteúdo difunde-se via redes [...]
A Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado aprovou ontem (15/05) um requerimento feito pelo líder do governo no Congresso, senador José Pimentel (PT-CE), para a realização de audiência pública que visa discutir a distribuição dos recursos oriundos do ICMS nas transações que envolvem o e-commerce. As informações são da Agência Estado. De acordo com o [...]
Com o objetivo de centralizar o atendimento em uma única plataforma, a Marcyn Online, fabricante de lingeries, investiu junto a NeoAssist na otimização do relacionamento digital com os clientes. A empresa foi responsável pela implantação do Sistema Inteligente de Atendimento, chat online NeoLive e do gerenciador de emails. Pela plataforma de atendimento, a Marcyn Online [...]
Reunir por perto todos os amigos na hora da compra e poder tirar as dúvidas com quem mais entende sobre cada assunto é o desejo de todo consumidor ao pesquisar um celular, TV, máquina de lavar ou forno de micro-ondas. Pensando nisso, o Zoom acaba de criar a ferramenta “Perguntar aos Amigos”, onde o cliente [...]
Em uma pesquisa divulgada em maio de 2012, pela Campalyst, verificou-se que quase a totalidade dos 250 principais varejistas da internet já adotou o Facebook e o Twitter como canais de marketing, enquanto que o Pinterest, nesse aspecto, apresenta um percentual de usuários similar ao do Google+. A pesquisa foi baseada na análise da lista [...]
Durante os meses de Fevereiro e Março de 2012 o Reurbano realizou uma pesquisa com e‐consumidores para desvendar alguns números sobre o setor de compras coletivas no Brasil. “Com exceção do Infosaveme, os dados sobre o setor no Brasil são raros, em geral importados do mercado americano. Nosso mercado é diferente e merece uma atenção [...]
O PagSeguro anunciou esta semana a integração do serviço com o aplicativo de f-commerce Facileme, que permite aos varejistas da web montarem uma loja no Facebook. Para utilizar o serviço, os comerciantes precisam criar uma conta Vendedor ou Empresarial no PagSeguro e cadastrar a URL de retorno. Caso ele já tenha uma conta e uma [...]
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