SOFTVAR reúne empresas para apresentar os novos módulos do ERP

A SOFTVAR, um dos principais fornecedores de ERP para e-commerce, reuniu nas últimas duas semanas em São Paulo, diversos varejistas e parceiros para apresentação e feedback dos novos módulos de SAC e LOGÍSTICA REVERSA do seu ERP, além de outras novidades que serão lançadas durante o ano de 2014 para agregar valor à gestão operacional de seus clientes. Estavam representadas empresas como Coop, The Beer Planet, KD Pneus, Virtal, Ítaro, Calçados Online, FBits, eSmart, VTEX, entre outras. “Nosso objetivo foi apresentar novos módulos e funcionalidades que irão melhorar ainda mais os processos de uma operação de e-commerce, assim como levantar e discutir necessidades e ideias com quem vive o dia-a-dia no varejo online e sabe como ninguém o que precisam de um fornecedor de ERP para obter melhores resultados.”, disse Maximiliano Muniz, Sócio-Diretor Comercial da Softvar.

Com o novo módulo de SAC a empresa promete aumentar em até 40% o nível de satisfação com os atendimento ao consumidor final, e reduzir em até 30% o custo operacional em trocas e devoluções de pedidos. “É incrível como a automatização inteligente nos processos de atendimento tem altos ganhos de performance. O simples fato de prever situações de troca ou uma visão mais analítica sobre chamados abertos no SAC de uma empresa, representam redução de custo e até mesmo a retenção de clientes para futuras compras em uma loja.”, completou Maximiliano.

Os novos módulos já estão disponíveis na versão beta para todos os clientes da Softvar. A empresa também já anunciou que fará um novo lançamento no próximo mês, desta vez o foco será em ferramentas de controle de desempenho de vendas.