Segundo estudo da The Awareness, lançado este mês, o uso de Customer Relationship Management (CRM) em mídias sociais é relativamente baixo entre os comerciantes entrevistados. O relatório mostrou que 16% das empresas disseram que usam algum sistema de CRM Social, porém, 21%, ainda estão por fazê-lo. Apenas 17% afirmaram não estar familiarizadas com a ferramenta, enquanto […]
A rede de comércio social Oxibiz anuncia parceria com as agências MestreSEO, Insight Media e Linksearch para o desenvolvimento de campanhas de marketing digital. A MestreSEO ficou responsável por estratégias de SEO (Search Engine Optimization), por meio de um planejamento que visa colocar o site em forte posicionamento nos resultados de pesquisas em buscadores. Para as […]
O Zoom anuncia a nomeação de Thiago Flores como diretor de marketing. O executivo, que antes atuava como gerente da área, possui nove anos de experiência nos segmentos de e-commerce, comparação de preços e marketing na internet brasileira e latino-americana. Na nova função, Flores comandará os setores de inteligência, mídia e produto, liderando várias gerências. Sua […]
No dia 21 de setembro o Fórum de Marketing Digital chega a Maceió. O evento irá acontecer no Hotel Maceió Atlantic Suítes e conta com palestras e debate com profissionais influentes do mercado digital nacional. Os Fóruns de Marketing Digital percorrem diversas capitais do Brasil e tem o objetivo de compartilhar conhecimento e levar as […]
Não é segredo para ninguém que e-commerces trabalham com datas muito sazonais. Alguns mais, outros menos, mas além das datas já conhecidas como Dia das Mães, Pais ou Natal, há datas que para um determinado segmento é mais forte do que para o outro, entretanto a queda nas vendas ocorre em todos os segmentos independentemente […]
O Walmart Brasil espera aumentar em 80% as vendas online durante o Dia Das Crianças, em comparação com o mesmo período do ano anterior. O varejista, que figura entre as maiores operações de comércio eletrônico do país, aposta na diversificação do sortimento para superar a meta de crescimento prevista para o ano de 2012, estabelecida em 60%. “Para […]
Vem aí a 2ª edição do “Prêmio ReclameAQUI – Qualidade no Atendimento 2012” direcionado para empresas que estão se destacando no atendimento das reclamações e relacionamento com seus consumidores pelo site ReclameAQUI. O objetivo do Prêmio é incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento, inovando as formas de relacionamento com o novo consumidor e […]
Atividades de varejo em mídias sociais estão influenciando cada vez mais os e-consumidores a experimentar novos produtos e fazer compras por impulso. Um relatório realizado pela Ryan Partnership, no mês de setembro, apontou que mais de 35% dos consumidores norte-americanos entrevistados, que seguem algum varejista nas mídias sociais, disseram que as atualizações os levaram a […]
Embora ainda muito incipiente no Brasil, o e-commerce realizado por meio de aparelhos portáteis parece estar se arraigando de vez no mercado britânico. Segundo uma pesquisa do IMRG Capgemini, o mobile commerce pode representar 20% do comércio eletrônico no Reino Unido até o final do ano. Durante o segundo trimestre de 2012, as compras realizadas […]
Depois de anunciar a compra do SaveMe, Pagamento Digital, Lomadee, entre outras, a fome do Buscapé Company parece não ter chegado ao fim. O grupo acaba de incorporar em seu portfolio a ShopCliq.it, plataforma de comércio social que promete ganhar muitos adeptos no Brasil. A aposta da plataforma está em sua capacidade de customizar a […]
Em estudo realizado este mês, a RichRelevance revelou que os consumidores que compram em sites de varejo por meio do Pinterest, gastam em média U$ 168,83, à frente dos compradores originários do Facebook e Twitter, que gastaram em média U$ 94,70 e U$ 70,84, respectivamente. A pesquisa foi embasada em dados obtidos a partir de […]
Relatório divulgado pelo e-tailing group, em setembro de 2012, mostra que a experiência do e-consumidor é melhor no site do próprio lojista do que em marketplaces online, principalmente por conta de informações insuficientes sobre a funcionalidade dos produtos e logística. A pesquisa estudou alguns dos principais sites de comércio eletrônico dos Estados Unidos, entre os […]
A Netshoes anunciou esta semana o nome de seu mais novo membro no conselho administrativo da empresa. Quem assumirá o posto é o ex-dirigente da National Football League (NFL), Paul Tagliabue. Com a chegada do executivo, a empresa parte em busca de novos parceiros, afim de ampliar sua representatividade no mercado global. O conselheiro comenta […]
Ataques de “cibercriminosos” ocorrem diariamente no mundo todo, colocando em risco a integridade de muitas empresas que atuam no mercado digital. Cada vez mais munidos de tecnologia e conhecimentos técnicos, grupos de hackers crescem abruptamente, utilizando falhas em sistemas operacionais para seus ataques. Há alguns anos, esses ataques tinham finalidades “mais modestas”, como causar danos […]
No contato de hoje vamos falar sobre a competitividade da sua loja no mercado. A tão falada e temida concorrência. Antes de mais nada, tão importante quanto saber como superar as lojas que atuam na mesma área que a sua é se posicionar em um segmento específico, e aproveitar todas as potencialidades que ele proporciona. […]
Nessa semana acontece o maior evento de comércio eletrônico, o Shop.Org, que nesse ano ocorrerá em Denver, Colorado, nos Estados Unidos. E, para trazer as principais tendências que foram debatidas por lá, o Projeto E-Commerce Brasil, realiza no próximo dia 21 de setembro, a Conferência Pós Shop.Org Brasil. Durante todo o dia, os profissionais brasileiros […]
A Nova Flor – loja virtual especializada em arranjos e kits de flores – firmou parceria com o Mercado Pago, visando aumentar as vendas e levar maior comodidade ao consumidor. Com a nova opção, a expectativa da loja é aumentar, inicialmente, cerca de 5% nas vendas. Segundo o diretor de marketing da Nova Flor, Juliano de Souza, […]
A EZ Commerce acaba de fechar parceria com o Shopbot e o MuccaShop, com o objetivo de potencializar o retorno dos varejistas que utilizam as soluções Next, Concept e Concept+. O grupo Shopbot, especialista em comparação de preços com operações no Brasil, Austrália, Canadá, África do Sul e Nova Zelândia, oferece aos clientes da companhia um […]
O Magazine Luiza lançou uma plataforma virtual para revelação de fotos digitais. A novidade promete agilizar o processo de revelação de imagens, dando maior facilidade ao consumidor, que receberá suas fotos sem precisar sair de casa. Com esta nova ferramenta, o cliente poderá escolher o tipo do papel; se quer a foto colorida ou preto […]
Ter cuidado com o conteúdo que os filhos acessam quando estão conectados é uma preocupação constante entre os pais. Se no computador esse acesso pode ser de certa forma ‘controlado’, nos smartphones essa é uma tarefa bem mais complexa, já que as crianças e os adolescentes o carregam consigo o tempo todo. Uma pesquisa global […]
O site Brasileiro de compra coletiva, Clik Vantagens, lançou um novo serviço para impulsionar os negócios na plataforma. A novidade se trata do Clik Vantagens VIP, um programa de fidelização que mistura serviços de compras coletivas com cuponagem, permitindo aos consumidores obterem acesso exclusivo a inúmeros benefícios concedidos pela empresa. Por exemplo, por 29,99 reais […]
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