Dinamize realiza hoje (17) webinar gratuito sobre SAC 2.0

A finalidade de qualquer comércio varejista é vender e auferir lucro no final de cada mês. Para que isso seja possível, no entanto, é imprescindível ter habilidade no trato com o consumidor – quem de fato mantém o negócio.

Pensando nisso a Dinamize, empresa especializada em e-mail marketing e mídias sociais, oferece a todos os empresários do comércio eletrônico um webinar gratuito sobre SAC 2.0. Por meio desse material, será explanado a melhor forma de as empresas realizarem um bom atendimento nas redes sociais. Além disso, também anunciará o novo módulo SAC 2.0 do Livebuzz, ferramenta de monitoramento de redes sociais.

Entre as novidades da ferramenta estão: Acesso e resposta por DM (direct message) no Twitter; Acesso e resposta por mensagens na fan page (Facebook); Delegação ao usuário que fará o atendimento e alteração, caso seja necessário; Registro completo de todo o atendimento, em cada ação do usuário e consumidor; Criação de fluxos automatizados para controlar o atendimento e gerar ações a partir de eventos (workflow); Nenhum atendimento fica parado, pois um fluxo automatizado avisa o supervisor; Estatísticas completas dos atendimentos: por usuário, por atendimento, por prioridade, por status, por rede social, por tempo, entre outros; Cadastramento dos níveis de prioridade; Cadastramento de níveis de status de atendimento e Filtros para todos os atendimentos.

Serviço

Webinar “O verdadeiro SAC 2.0: por que sua empresa não pode ficar sem”:

Palestrante: Paulo Milreu, diretor de social media marketing da Dinamize

Dia: 17/10

Horário: 19h

Como: Os interessados deverão efetuar o cadastro no link: www.eventials.com/webinar01

Investimento: gratuito

* Webinar é uma conferência com transmissão online de vídeo e voz do palestrante. Os participantes também podem interagir através do chat em tempo real.