UOLDIVEO lança painel de controle que usa conceito de homebanking

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O UOLDIVEO, empresa especializada em serviços para o segmento corporativo (B2B), com soluções em Outsourcing de TI, anunciou o lançamento de um painel de controle que usa conceito de homebanking, no qual o cliente pode acompanhar o ambiente de TI, contratar serviços e receber alertas pelo site e por dispositivos móveis.

“Temos a missão de auxiliar o sucesso de nossos clientes, fornecendo soluções integradas de tecnologia da informação e comunicação de alto valor agregado. Esta nova ferramenta é um importante e moderno canal de comunicação aberto, inclusive com a ouvidoria, afim de que possamos aprimorar nossos serviços e contribuir com as necessidades de nossos clientes”, explica Gil Torquato, CEO do UOLDIVEO.

O atendimento por meio da nova ferramenta permite contato direto com profissionais das equipes UOLDIVEO de atendimento, comercial e operação, visando facilitar a execução das tarefas. O monitoramento do ambiente, como por exemplo, o desempenho do processador, espaço de disco e memória, também pode ser verificado via painel, contribuindo para tomadas de decisões mais rápidas e previamente planejadas. Clientes recebem também alarmes de infraestrutura em caso de inconformidades.

Na área de Professional Services, podem ser contratados serviços como administração dos usuários do Active Directory (permissões, cadastro de usuários novos), manuseio das fitas de backup para diferentes tipos de arquivos e mídias, restore de caixa postal e banda temporária.

Por último, questões financeiras referentes aos serviços, como emissão de boletos para pagamentos, notas fiscais e acompanhamento de propostas comerciais, também podem ser feitas pelo painel.