Vinno lança serviço de Sommelier Virtual

A Vinno, e-commerce de vinhos, firmou uma parceria com o Bedoo, software que atua como um guru de vendas, para lançar um serviço exclusivo de Sommelier Virtual. O novo recurso foi concebido para trazer um atendimento personalizado aos consumidores da loja virtual da empresa.

O Sommelier Virtual servirá para mostrar aos e-consumidores conhecimentos e informações detalhadas sobre vinho. O programa da Bedoo criará perguntas para sugerir aos clientes vinhos para ocasiões e lugares específicos, e estará disponível 24 horas por dia, com atendimento através de televendas e webchats.

Segundo Gustavo Wotte, CEO e sócio-fundador da Vinno, a novidade ajudará a empresa a organizar e compartilhar informações sobre os vinhos: “Também conseguiremos auxiliar na escolha da bebida por meio de um vendedor virtual e que presta um atendimento de forma personalizada para as necessidades de cada consumidor”, salienta.

Para Wotte, a parceria Vinno/Bedoo irá impulsionar as vendas da Vinno no mercado nacional: “Queremos otimizar nosso trabalho e aumentar nossa taxa de conversão com um atendimento qualificado, objetivando não deixar os clientes da Vinno perdidos”, explica. O executivo ainda acena que a empresa espera obter 10% mais vendas com a nova funcionalidade.