Mobile Commerce deve pautar investimentos de empresas

O Mobile commerce, ou comércio via dispositivos móveis, deverá fazer parte dos investimentos da maioria dos varejistas do e-commerce norte-americanos em 2011. Segundo uma pesquisa realizada pela Endeca Technologies, 35% das companhias consultadas afirmaram já ter implementado em suas estratégias este tipo de comércio, 30% estão nas fases iniciais de planejamento, e 25% ainda estão analisando as possibilidades de investimento. Menos de 5% delas, entretanto, relataram não existir iniciativas nesta área para os próximos 12 meses.

A pesquisa ainda identificou que as empresas pretendem priorizar investimentos para aprimorar a relação com seus consumidores através do site. 64% relataram que estão executando melhorias em suas plataformas – desenvolvendo sistemas de buscas mais sofisticados, navegação mais simples, descrições de produtos mais eficazes, entre outros. Eles acreditam que ações como estas elevam a confiança dos consumidores, assim como as chances de comprarem no site.