Varejistas britânicos investirão 690 milhões de libras em tecnologia para e-commerce

Varejistas on-line irão investir quase 700 milhões libras em tecnologia de comércio eletrônico no Reino Unido em 2011, como forma de fazer frente ao ritmo de crescimento de vendas online multicanais.

Analistas da Econsultancy prevêem que o mercado de tecnologia alcançará um valor de 690 milhões de libras este ano, o que irá representar crescimento de 14% com relação ao ano passado. Estes resultados são encontrados em sua publicação “Ecommerce Platform Buyer’s Guide 2011”, e incluem as receitas dos fornecedores de plataformas de comércio eletrônico, provedores de tecnologia, manutenção e serviços, incluindo os de consultoria. Custos com ferramentas de pesquisa, análises, testes e otimização também entram nesta conta.

“A necessidade de integrar tecnologias e ferramentas de marketing, tais como CMS, plataformas de CRM, análises, e-mail e mídias sociais força cada vez mais os fornecedores existentes a desenvolverem novos atributos para seus protutos e serviços.

“Ao mesmo tempo, as expectativas dos consumidores são enormes, com os usuários esperando uma experiência rica e perfeita de compras on-line através de uma gama de dispositivos.”

Os analistas preveem uma rápida evolução mercado de comércio eletrônico em 2011, e os gastos com tecnologia crescerão para atendê-lo. Entre os principais desenvolvimentos previstos para este ano incluem o amadurecimento do m-commerce, maior integração entre os canais de vendas online e offline, e a crescente importância do Social Commerce, incluindo a evolução do Facebook como plataforma de comércio eletrônico.

Tudo isto chega em um momento no qual o mercado de e-commerce está crescendo rapidamente no Reuni Unido, contrastando com a tendência de encolhimento no varejo tradicional. Números publicados pela IMRG na semana passada mostraram que 5,3 bilhões de libras foram dispendidas em compras online em maio, um aumento de 18% no ano.