Estudo “How Social Technologies are Extending the Organization” – McKinsey

Estudo elaborado pela McKinsey mostra panorama global do uso de tecnologias sociais (como sites de redes sociais e blogs) entre as organizações. Dados do “How Social Technologies are Extending the Organization” mostram que a maioria (69%) das empresas afirma que aumentou a eficácia do seu marketing nestes canais, enquanto a satisfação do cliente foi o segundo maior benefício resultante do emprego destas tecnologias. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.