Em estudo feito pelo e-tail, em outubro de 2012, foi revelado quais tecnologias devem demandar mais investimentos por parte dos varejistas nos próximos três, seis e doze meses. Dados do relatório apontam que o Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) e sistema de busca da plataforma, são as áreas mais visadas pelos comerciantes […]
Pesquisa divulgada pela Invodo, em Agosto de 2012, mostra quais aspectos são mais eficazes para incitar os consumidores a interagirem com vídeos publicados em sites de comércio eletrônico. Dados da pesquisa mostram que vídeos com rótulos call to actions – CTAs, como “Clique para Rodar,” “Clique para ver” ou “Aprenda Mais” possuem taxa média de […]
Estudo realizado pela Monetate, em junho de 2012, revela quais canais e aparelhos são mais representativos para o comércio eletrônico, com base em mais de 100 milhões de experiências de compras on-line. Segundo a pesquisa, os motores de busca ainda são o canal que mais gera tráfego a sites de e-commerce, enquanto o e-mail marketing possui […]
Estudo conduzido pela Buddy Media mostra de que forma os profissionais de e-commerce e de e-business podem potencializar suas ações no Twitter. A pesquisa aponta que os usuários estão mais interessados em interagir com as empresas durante os finais de semana. Além disso, tweets com mensagens que incitam os usuários a retweetarem possuem taxas de […]
E-book lançado pelo Google traz conteúdo que visa auxiliar os varejistas na condução de suas operações na internet. Segundo o documento, embora o e-commerce brasileiro esteja crescendo rapidamente, as vendas on-line representam apenas 1,5% do varejo, abaixo quando comparado a mercados mais maduros, onde essa participação pode ser até quatro vezes maior.
Pesquisa conduzida pela ExactTarget, em junho de 2012, mostra que a maioria dos 100 varejistas que mais crescem nos Estados Unidos deixam de aproveitar o potencial oferecido pelo e-mail marketing para se relacionar com seus consumidores. Dados do estudo mostram que somente 24% das empresas enviaram um e-mail de boas vindas após uma compra ou […]
Pesquisa conduzida pela KPMG, e realizada com grandes redes varejistas dos Estados Unidos, mostra panorama das operações destas empresas naquele país. Segundo o estudo, os varejistas consideram seu trabalho de social media quase tão importante quanto as vendas on-line, enquanto a conquista de novos clientes (46%) será mais importante que manter os atuais (29%) quando […]
Guia divulgado pela Cielo, em junho de 2012, revela os principais métodos utilizados por criminosos que atuam na internet, assim como as melhores práticas para se manter uma operação de comércio eletrônico segura desses delinquentes. Segundo o documento, geralmente os criminosos utilizam aplicativos específicos para levantar informações sobre um determinado site, entendendo assim como ele […]
Estudo global realizado pela Econsultancy, em parceria com a Tealeaf, mostra visão geral do nível de compreensão das empresas de comércio eletrônico sobre seus consumidores. De acordo com a pesquisa, e-mails e ligações são a principal forma de os comerciantes detectarem uma má experiência dos compradores, enquanto web analytics é o método mais utilizado para […]
Levantamento conduzido pela RIS News, em parceria com a Cognizant, mostra quais são os comportamentos e as preferências do consumidor multicanal. Dados da pesquisa indicam que o preço é o principal fator ponderado no momento da decisão de compra, enquanto o showrooming (processo de pesquisar off-line e comprar on-line) passou a ser temido mais do […]
Pesquisa conduzida pela Multichannel Merchant, divulgada em junho de 2012, mostra visão geral das operações de e-commerce nos Estados Unidos. De acordo com o estudo, o e-mail marketing e o SEO continuam sendo os canais mais importantes para os varejistas, enquanto o tráfego é a principal métrica de mensuração para campanhas de links patrocinados e […]
Estudo da comScore, em parceria com a UPS, mostra quais são os principais critérios avaliados pelos consumidores ao comprarem em um site de e-commerce. Segundo a pesquisa, os compradores consideram o benefício do frete grátis quase tão importante quanto o preço do produto (23% e 26%, respectivamente), enquanto uma política de retorno de fácil entendimento […]
Estudo conduzido pela Slingshot SEO mostra o impacto negativo da métrica de ROI baseada no último clique na distribuição dos créditos da conversão entre os canais. Segundo a pesquisa, as pesquisas orgânicas – principalmente aquelas que utilizam termos genéricos – são desvalorizadas em até 81,59% do seu potencial, enquanto as visitas realizadas diretamente aos sites […]
Levantamento conduzido pelo e-tailing group e Adobe Systems mostra os principais meios utilizados por varejistas do e-commerce para personalizar a experiência dos consumidores. Dados da pesquisa mostram que os e-mails de pós-venda são utilizados com maior frequência para esta finalidade, enquanto mais de 50% das empresas estudam o comportamento dos compradores através de seu histórico […]
Pesquisa realizada pela Branded3 descobre que o número de Tweets que uma página da web recebe influencia diretamente em seu posicionamento nos resultados orgânicos do Google. Dados do estudo mostram que as posições tendem a melhorar para páginas que recebem de 1 a 50 Tweets, ficando estável até 500 e aumenta fortemente a partir desse […]
Pesquisa conduzida pela WorldPay, com mais de 19.000 consumidores on-line de mais de 15 países, traça panorama do e-commerce no planeta. Dados do estudo mostram que os compradores brasileiros gastam em média 27% de sua renda em sites de comércio, enquanto 8% afirmam gastar mais de 50%. Para ler uma análise sobre o estudo clique […]
Pesquisa conduzida pelo Sociable Labs procura entender os motivos que levam os usuários do Facebook a se relacionarem com varejistas da web e disseminar suas ofertas na rede social. Dados do estudo indicam que 1 em cada 4 compradores entrevistados afirmam ter lido comentários de amigos no Facebook sobre produto que acabaram comprando, enquanto cerca […]
Pesquisa realizada com executivos seniores da área de e-commerce mostra as principais tendências do varejo na web, assim como os principais desafios das empresas deste setor. Dados do estudo indicam que a segmentação de base de e-mails é a atividade mais visada pelas empresas de comércio eletrônico, enquanto o aprimoramento da experiência do cliente é […]
Pesquisa conduzida pela Nielsen com voluntários de todas as regiões do mundo mostra quais são as mídias mais confiáveis e eficazes aos olhos dos compradores. Dados do estudo indicam que recomendações de amigos e familiares são as mais valorizadas pelos consumidores durante o processo de compra, enquanto anúncios de texto em celulares têm o menor […]
Pesquisa realizada com executivos seniores de marketing nos Estados Unidos mostra que vídeos melhoram o desempenho das campanhas de e-mail marketing, com 76% dos entrevistados registrando um aumento na taxa de cliques após utilizar vídeos em e-mails, enquanto 72% acreditam que os vídeos tornaram os consumidores mais propensos a comprar no site da empresa. Para ler […]
Pesquisa conduzida pela Econsultancy e Google Analytcs mostra quais os critérios utilizados por empresas e agências ao atribuir os créditos da conversão aos canais digitais. Dados do estudo mostram que o método mais utilizado é o do último clique, embora seja reconhecido pelos entrevistados como o menos eficaz. Para ler uma análise sobre o estudo clique […]
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