Estudo “Variance in the Social Brand Experience” – CMO Council

Estudo elaborado pela CMO Council traça panorama do atendimento ao cliente pela internet. Dados do “Variance in the Social Brand Experience” mostram quais são os atributos considerados na hora de avaliar o serviço de atendimento, canais de sua preferência, assim como uma visão completa da comunicação destes compradores com as marcas em mídias sociais. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.