Com alta na demanda, loja online do Super Nosso passa por aperfeiçoamento

O Super Nosso em Casa está de cara nova. A plataforma passou por reformulação a fim de aperfeiçoar a experiência de compra dos usuários. Com mais de 100 mil acessos mensais, o novo site apresenta layout mais clean e responsivo, visando garantir melhor usabilidade e ampliar as possibilidades de acesso. “Nosso objetivo é prover uma compra rápida, fácil e uma experiência agradável para os clientes, estejam em casa ou em qualquer outro local”, afirma Alex Prado, gerente de e-commerce e Marketing Digital do Grupo Super Nosso.

Ainda segundo Alex, cada detalhe foi pensado para melhorar a navegabilidade, “alteramos processos e incluímos recursos para otimizar desde o momento da consulta a produtos até a efetivação do pagamento”. Além das alterações estruturais, o mix de produtos disponíveis online também foi ampliado e o carrinho virtual de compras adaptado para suportar maior quantidade de itens.

A vitrine também passou por modificações, além de novas imagens, foi inserida uma ferramenta de zoom, que permite a visualização completa dos detalhes de cada produto. “Queremos que o cliente online tenha acesso a todos os dados que teria acesso em nossas prateleiras”, enfatiza Alex. De forma a personalizar o acesso, a partir de agora, é possível organizar as listas de produtos de diferentes maneiras, baseada em critérios como desconto, quantidade de Dotz Extras, preço, entre outros.

“Foram considerados, também, aspectos que fidelizem os clientes. Nesse sentido, estamos integrando todos os canais com estratégias de marketing de conteúdo para envolvê-los ainda mais”, finaliza Alex. Nos dias 21, 22 e 23 de março, os produtos oferecidos no site estarão com, no mínimo, 20% de desconto para marcar a nova fase.
Sobre o canal

Atualmente, a equipe do Super Nosso em Casa conta com 96 pessoas, englobando os setores de tecnologia, operação, atendimento e entrega. A rede atende toda a região metropolitana de Belo Horizonte, sendo que o volume maior de compra é registrado na capital. Em média, são 2500 pedidos por mês. De acordo com ele, as estratégias para que isso aconteça são cuidados com o consumidor e a realização de ações para fidelização deles. Alex pontua que os itens mais vendidos pela internet são, geralmente, voltados para a família. Em segundo lugar, produtos femininos e masculinos têm mais saída, seguidos de produtos da linha gourmet e importados.