E-commerce de nicho pode afastar empresários da crise

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Mais difícil do que escolher um ramo de atuação para seu e-commerce é decidir qual nicho ele pertence ou, se será o nicho do nicho, por exemplo, um e-commerce de sapatos femininos é um segmento/nicho, já o mesmo que vende apenas os tamanhos 33e34 representa o nicho do nicho.

Dependendo do ramo do e-commerce, você aceita competir com gigantes do mercado, o que implica desafios para alcançar um diferencial e conquistar novos clientes. Ao optar por um nicho de mercado específico, você foge da concorrência, pois trabalha com um público que não é atendido pelos gigantes do setor. O grande desafio, nesse caso, é encontrar essas pessoas e identificar o perfil de consumo.

O ideal para fazer isso é recorrer à análise de mercado. Para a empresária e CEO da 33e34 Shoes, único e-commerce no Brasil que vende apenas duas numerações de sapatos, o segredo é analisar a concorrência direta (caso tenha) e identificar suas dificuldades. “É importante analisar o abastecimento dos estoques, envio do produto, ciclo de vida do produto, margem de lucro, ciclo de vida do consumidor, entre outros fatores, isso envolve muitas variáveis”, explica.

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Outra dica da empresária é personalizar o atendimento e os conteúdos que envolvam a loja e os produtos. Provavelmente, as empresas líderes do setor dificilmente conseguirão personalizar o atendimento e, é neste momento que o micro empreendedor consegue estreitar o laço com os clientes.

Em geral, as soluções demandam tempo considere a opção de investir em um chat online para solucionar as dúvidas dos consumidores. “A logística precisa ser perfeita ou, o mais próximo disso possível. Essa etapa é mais fácil quando você não vende produtos em escala global. Concentre-se em atender da melhor forma possível o seu nicho de mercado, aperfeiçoando todos os processos; entrega, sistema de pagamento, política de devolução, etc”, ressalta a CEO.

De qualquer forma, é importante lembrar que vencer nesse ramo pode ser difícil e trabalhoso, principalmente para quem está no início das operações, sendo assim invista em pessoas que acrescente conhecimento ao negócio, tanto internos como terceirizados.

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