Loja Virtual quer aumentar o engajamento do consumidor com a integração dos meios online e offline

A loja virtual Bike Plus tem sido referência no segmento de e-commerce quando o assunto recai sobre a integração entre ações online e offline visando ao engajamento do consumidor à marca. Destinada a atender a demanda de consumidores apaixonados pelo mundo das bikes, a loja virtual tem investido fortemente nesta integração.

No ambiente digital, a Bike Plus tem apostado nas redes sociais e também em campanhas de links patrocinados, forma de publicidade online que leva o consumidor à loja a partir da pesquisa efetuada nos mecanismos de busca. A geração de conteúdo em plataformas como Facebook, Twitter, YouTube, e também no blog institucional da marca, são uma forma de comunicação direta com seu público, apresentando lançamentos e promoções de produtos.

As ações offline têm se voltado à participação da empresa em eventos direcionados ao ciclismo, como provas e desafios. Nessas ocasiões, a Bike Plus se faz presente a partir do apoio a esses eventos e na distribuição de material sobre a loja tanto aos competidores quanto ao público que prestigia as competições.

Como exemplo de integração entre mídias, pode-se citar a produção de vídeos de competições em que a marca se faz representar, com posterior veiculação no canal de vídeos no Youtube. O proprietário da Bike Plus, Marcelo Censi, assinala que as estratégias de comunicação integradas foram definidas ainda quando da elaboração do planejamento estratégico da empresa. “Acredito que esse trabalho seja muito importante a fim de estreitar nosso relacionamento com os consumidores. Isso traz muita credibilidade ao negócio, pois o consumidor sente a segurança e sabe que existe uma equipe profissional para atendê-lo e auxiliá-lo sempre que necessário, por diversos canais”, destaca.

Censi destaca, ainda, que as ações conjuntas têm trazido excelentes resultados para a loja, gerando um tráfego qualificado e fornecendo, por diversos meios, informações úteis aos fãs da marca.