Procon-SP lança site para reclamações do e-commerce

Com o forte crescimento do comércio eletrônico, e consequentemente o aumento do número de reclamações por parte dos consumidores, o Procon de São Paulo lançou hoje (21/10) um site exclusivo para  atender reclamações específicas do e-commerce.

Este novo canal de atendimento iniciará suas operações nesta sexta (22/10), e além do procedimento normal de análise quando uma reclamação é efetuada, os usuários também serão instruídos sobre seus direitos para esta modalidade de comércio.

O processo conciliatório continua o mesmo, se o consumidor não conseguir solucionar o problema junto ao lojista virtual, a disputa será resolvida em audiência.