Amazon.com é processada por instalar cookies que violam a privacidade

A Amazon está buscando terminar com uma ação judicial em que indivíduos alegam que cookies da página da maior varejista virtual do mundo podem estar violando a privacidade dos consumidores. A varejista argumenta que os consumidores que abriram tal processo não têm provas suficientes para alegar que estão sendo prejudicados pela Amazon.

“Os demandantes apresentam teorias falhas sobre responsabilidade e dano, que não são reconhecidos por nenhum tribunal ou lei, quanto a prática de envio de cookies aos computadores de usuários pela Amazon”, argumenta a gigante do varejo online em documento enviado recentemente a uma corte federal em Seattle.

O processo dos consumidores contra a Amazon foi realizado em março, pouco depois que pesquisadores da Carnegie-Mellon afirmarem que muitos sites da internet interferem nas configurações de privacidade dos usuários ao prover informações erradas para o Internet Explorer da Microsoft.

O navegador da Microsoft permite aos usuários rejeitarem automaticamente alguns cookies, incluindo os de rastreamento, mas isso só pode ser feito quando os operadores dos sites provêm “compact policies” (códigos que dão informações sobre as suas políticas de privacidade para o navegador) precisas. O relatório afirma que muitos sites se utilizam de tais códigos para enganar sobre suas práticas de privacidade.

Os consumidores que abriram o processo afirmaram que a Amazon estava entre as companhias  que utilizam “compact policies” incorretas. “A Amazon contorna os filtros de privacidade do Internet Explorer para classificar o site como mais protegido do que realmente é”, argumentaram os consumidores no processo.

Mas a Amazon alega em sua defesa que: “embora os autores da ação teorizem que as práticas da Amazon lhes trouxeram prejuízo econômico por reduzir a “escassez” de suas informações confidenciais e privá-los da possibilidade de trocar estas informações valiosas para o conteúdo e serviços de outros sites, eles não fornecem uma única informação sobre de que forma teriam sido prejudicados pessoalmente por práticas nocivas que alegam que praticamos”, afirmou a empresa. A Amazon também afirma que estas reinvindicações não devem ser acatadas porque os usuários da internet não afirmam que sofreram danos econômicos tangíveis.

Além das alegações sobre a utilização do “compact policy” por parte da Amazon, os consumidores afirmaram que o site também busca “driblar” as configurações de privacidade dos usuários ao colocar Flash cookies em seus computadores com o proposito de rastreamento. Este tipo de cookies foram inicialmente utilizados para permitir que os sites relembrem as preferencias dos consumidores em suas aplicações baseadas em Flash, como tocadores de vídeos online, mas alguns sites os utilizam para armazenar o mesmo tipo de informação encontrada em cookies de HTTP. Na mais recente atualização da Adobe, os cookies em Flash eram mais difíceis de serem eliminados que os em HTTP.