Quando você toma a decisão de iniciar sua loja virtual, são vários aspectos do seu negócio que você terá que cuidar: marketing, vendas, compra, administrativo, financeiro… e aí entra uma área de enorme relevância que na maioria das vezes fica relegada a segundo plano: a logística. Pense que o produto entregue, resultado de todo o […]
A gestão de relacionamento com clientes (CRM) é um sistema que ajuda a sua empresa a organizar e gerenciar seu relacionamento com os consumidores. Ele pode reunir informações de contabilidade, vendas e serviços prestados para dar uma noção de como sua empresa lida com os clientes. Isso pode ser usado como uma vantagem competitiva para […]
Fazer uma compra pela internet pode ser um ato de encantamento, ou pode se transformar em um pesado trauma. Cliente bem atendido funciona como um propulsor para um índice favorável no número de negócios fechados no mundo virtual. Apesar da distância e da contornável impessoalidade da internet, algumas alternativas potencializam os resultados e promovem uma […]
Para alavancar credibilidade e confiança, as empresas estão desenvolvendo estratégias de redes sociais e empregando tecnologias relevantes para públicos-alvo. Nesta pesquisa, observamos como o software social se tornará decisivo para diminuir o gap que existe entre os objetivos de negócios para a satisfação do cliente e a real percepção dos consumidores. Descobertas Chave Priorizar os […]
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