Tag: "Experiência do Consumidor"

Quase 90% dos varejistas melhoraram suas taxas de conversão nos últimos cinco anos

Quase 90% dos varejistas melhoraram suas taxas de conversão nos últimos cinco anos

07/11/2013 | Comentário (0)

A otimização das taxas de conversão é um item de primeira importância para 6 a cada 10 varejistas, conforme revelou um estudo produzido pela Econsultancy em parceria com a RedEye. A pesquisa, realizada com quase mil lojistas do mundo inteiro, entre julho e agosto deste ano, expôs um cenário bastante animador para o e-commerce: quase […]

Leia Mais

A sua loja oferece experiência de compra ao consumidor?

A sua loja oferece experiência de compra ao consumidor?

07/11/2013 | Comentário (0)

Segundo pesquisa exclusiva feita neste mês de Outubro pelo IBOPE E-commerce, no que diz respeito ao comercio eletrônico brasileiro, foi levantado dados importantes quanto ao perfil do e-consumidor, o que eles buscam na internet e quais sãos os fatores de influência na tomada de decisão pela compra. Foram 406 entrevistados. Vejamos os dados levantados: Perfil […]

Leia Mais

O cliente não retornou? Sua experiência pode ter sido ruim

O cliente não retornou? Sua experiência pode ter sido ruim

10/05/2012 | Comentário (0)

A probabilidade de que um consumidor recomende uma empresa ou realize novas compras de produtos ou serviços futuramente está diretamente relacionada com as suas experiências passadas, concluiu um estudo do Grupo Temkin, divulgado em março. De fato, ao examinar os dados de 206 empresas e 10.000 consumidores norte-americanos, o grupo encontrou uma diferença de 19,5 […]

Leia Mais