Estudo realizado pela Invesp mostra que a maioria dos consumidores globais que optam por comprar pela internet o faz pela praticidade, o que gera maior economia de tempo. Dados do documento ainda mostram que o setor de e-commerce deve movimentar US$ 1,4 trilhão em 2015 no mundo, enquanto os livros e roupas devem ser os […]
Estudo elaborado pela RSR Research mostra panorama do uso do Business Intelligence (BI) pelas empresas de varejo com operações em diversos canais, incluindo os digitais. Dados do “The Intelligent Retailer’s World of Insight” mostram que a maioria das companhias considera o BI relevante para entender seus clientes, enquanto 14% acreditam que ele pode aumentar o […]
Estudo elaborado pela McKinsey mostra panorama global do uso de tecnologias sociais (como sites de redes sociais e blogs) entre as organizações. Dados do “How Social Technologies are Extending the Organization” mostram que a maioria (69%) das empresas afirma que aumentou a eficácia do seu marketing nestes canais, enquanto a satisfação do cliente foi o […]
Relatório apresentado pela Constant Contact mostra panorama do uso de mídias sociais entre as pequenas empresas ao redor do mundo, sendo a maioria localizada nos Estados Unidos. Dados do “Fall 2011 Attitudes and Outlook Survey” mostram que o baixo custo operacional foi o principal fator que os levaram a atuar neste canal, enquanto apenas 60% […]
Estudo elaborado pelo e-tailing group e Bronto mostra que o marketing através do SMS ainda é pouco disseminado entre as empresas, com apenas 14% dos entrevistados afirmando coletar dados (como o número do telefone) dos consumidores para enviar mensagens do gênero futuramente. Dados do “Surviving the Current Marketing Mania with a Solid 2012 Plan” ainda […]
Estudo elaborado pela Jumptap e comScore mostra que os dispositivos móveis estão exercendo papel cada vez mais importante para o setor de comércio eletrônico nos Estados Unidos. Dados do “Wave Two of Understanding Mobile Audience” também sugerem que 63% dos usuários de tablets realizaram ao menos uma aquisição pela internet através de seu dispositivo, enquanto […]
Estudo elaborado pela RightNow e Harris Interactive mostra quais são as consequências das abordagens das empresas quando os clientes postam comentários negativos sobre seus produtos e serviços. Dados do “The Retail Consumer Report” indicam que, quando as companhias respondem a estas reclamações, 89% dos consumidores realizaram alguma ação em benefício do comerciante. Para ler uma […]
Estudo elaborado pela Conversocial mostra de que forma os principais varejistas dos Estados Unidos estão prestando serviço de atendimento ao cliente em sites de redes sociais, assim como procura descobrir se existe uma relação direta entre o porte da empresa de varejo com sua reputação, número de reclamações e seguidores no Facebook. Dados do “Who’s […]
Estudo elaborado pela Hinge Marketing mostra a forma que as empresas do setor de serviços estão gerando leads online, os canais mais utilizados assim como seus respectivos desempenhos. Dados do “Online Marketing for Professional Services Firms” ainda mostram que os comerciantes que geram 40% ou mais de seus leads pela internet apresentam taxas de crescimento […]
Estudo realizado pela Econsultancy, em parceria com a LBi e bigmouthmedia, mostra panorama do uso das mídias sociais pelas empresas no mundo. Dados do “State of Social 2011 Report” mostram que este canal digital se tornou cada vez mais representativo dentro das organizações, enquanto a proporção de empresas que o utiliza apenas para experimentá-lo está […]
Estudo conduzido pelo e-tailing group mostra uma visão geral sobre o comportamento do consumidor ao realizar compras em sites de comércio eletrônico. Dados do “The Connected Consumer” mostram que o frete grátis incondicional é o recurso promocional utilizado pelos varejistas preferido entre os consumidores, enquanto o baixo preço das mercadorias tem a maior influência na […]
Estudo elaborado pela Econsultancy, em parceria com a Foviance, mostra de que forma as empresas localizadas em diversos países do mundo estão se preparando para atender a demanda dos consumidores nos diferentes canais de venda. Dados do “Multichannel Customer Experience Report 2011” indicam que apenas 26% das empresas inclusas no estudo possuem estratégias que visam […]
Guia lançado pela StrongMail visa auxiliar as empresas na recuperação de vendas quando os consumidores desistem de uma aquisição em sites de e-commerce. Dados do “The Ultimate Lifecycle Email Marketing Guide: Cart Abandonment Programs” revelam que, quando um comprador abandona um carrinho de compras, as empresas devem contatá-lo em até 24 horas após o abandono. […]
Estudo apresentado pela Crowd Science revela quais são as intenções dos usuários quando utilizam a função “Like” do Facebook. Dados do “What Facebook Users Like” mostram que apenas 7% dos usuários do Facebok utilizam este recurso para informar aos conhecidos sobre uma empresa de seu interesse, enquanto 10% para receber descontos e participar de promoções […]
Estudo elaborado pela Webmarketing123 mostra a forma que os profissionais do marketing dos Estados Unidos estão conduzindo suas campanhas na internet. Dados do “2011 State of Digital Marketing Report” revelam qual é o canal digital com maior geração de leads online, métricas utilizadas por estes executivos para avaliar a eficácia de suas campanhas e qual […]
Levantamento realizado pela CMO Council, que contou com a participação de mais de 300 executivos norte-americanos que ocupam funções como CMO, EVP, SVP e VP, mostra panorama das operações mercadológicas destes profissionais frente as organizações no qual fazem parte, como o desempenho das campanhas de marketing localizado, publicidade, promoções, pesquisas e conexões com comunidades online. […]
Estudo elaborado pela Econsultancy mostra de que forma alguns dos principais lojistas e agências norte-americanas e europeias estão conduzindo seus negócios na internet. Dados do “Conversion Rate Optimization Report 2011″ mostram o desempenho das taxas de conversão, métricas, ferramentas e as melhores práticas utilizadas pelas empresas para melhorar sua performance no comércio eletrônico. Para ler […]
Estudo encomendado pela Performics, e conduzida pela ROI Research, mostra de que forma os usuários de redes sociais estão se comportando ao realizar compras pela internet. Dados do “2011 Social Shopping Study” mostram a maioria dos consumidores norte-americanos são influenciados por opiniões e recomendações positivas de outros usuários, enquanto os sites de redes sociais são […]
Levantamento realizado pela Unruly Media mostra panorama do compartilhamento de conteúdo em sites de redes sociais. Dados do “Social Media Sharing Trends Of The Past 5 Years” mostram que as redes sociais geram em média diariamente 2.56 bilhões de páginas visualizadas em todo o mundo, enquanto nas manhãs de quartas o volume de dados compartilhados […]
Estudo concebido pelo MarketLive mostra o desempenho de alguns dos principais sites de e-commerce nos Estados Unidos. Dados do “The MarketLive Performance Index Vol. 16″ indicam que a receita e o número de visitantes a sites do gênero cresceram, respectivamente, 18% e 16% durante o terceiro trimestre de 2011, enquanto a taxa de conversão aumentou […]
Estudo elaborado pela Performics mostra que apesar de as mulheres norte-americanas controlarem cerca de 80% gastos da família, os homens são mais ativos quando se trata de compras online. Dados do “2011 Social Shopping Study” indicam que pessoas do gênero masculino pesquisam informações sobre produtos, lêem comentários a respeito deles, comparam preços e atributos, confirmam […]
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