Se no passado costumava-se dizer que “o cliente tem sempre razão”, hoje pode-se afirmar sem medo que ele, tendo ou não razão, ganhou um poderoso instrumento para se fazer ouvir e respeitar, que são as redes sociais. Antes, uma reclamação era feita a um atendente, por telefone ou e-mail, e se a solução não fosse […]
Muito se fala sobre Big Data e como este conceito deve mudar a forma das empresas analisarem as coisas, mas a verdade é que poucos efetivamente sabem o que é o Big Data. A forma mais simples explica Big Data como um conjunto de soluções tecnológicas para lidar com dados digitais em volume, variedade e […]
O Zoom, portal comparador de preços, anunciou ontem o lançamento de um recurso gratuito, que garante a entrega das compras efetivadas nas lojas do site. Intitulado “Zoom Garante”, o novo serviço assegura o ressarcimento de até R$ 3.000,00 caso o consumidor não receba o produto adquirido. Em entrevista ao E-Commerce News, Adriano Lopes, CEO do […]
Pelo segundo ano consecutivo, o Singles Day, feriado de compras chinês, deve apresentar vendas bem superiores à Cyber Monday, principal data do e-commerce nos EUA. Para este ano, considerando todos os varejistas chineses, as cifras do feriado, realizado em 11 de novembro, podem atingir US$ 8,2 bilhões, de acordo com uma estimativa do Grupo Alibaba. […]
A FBITS eCommerce One Stop Shop, especialista em soluções para comércio eletrônico, está com uma novidade para as lojas virtuais que trabalham com shoppings online. Trata-se do Módulo Integrador com Markeplaces, já disponível para usuários da plataforma F-Store. Esta nova ferramenta da FBITS surge com o objetivo de substituir o trabalho humano operacional de manutenção […]
A Return Path, empresa especializada em Email Intelligence, acaba de lançar um e-book voltado para profissionais de email marketing que precisam decifrar os jargões do mercado: o “Glossário de Entregabilidade de Email”. “Com o objetivo de continuar fomentando o mercado e prover conteúdo para ajudar profissionais de Marketing a analisar e aprimorar suas campanhas de […]
O Natal é um momento importante do ano para o comércio em geral, por isso é aconselhável ter todos os pontos alinhados quando se trata de e-mail marketing. Sua primeira preocupação é: minhas campanhas estão sendo corretamente entregues em Inbox? Para garantir a capacidade de entrega, sua empresa deve ter uma reputação de remetente positiva. […]
A batalha travada contra hackers no mundo todo está longe de ter um final e tem se intensificado cada vez mais nos últimos meses. De acordo com o Relatório de Ameaças a Dispositivos Móveis divulgado recentemente pela F-Secure, multinacional do setor de segurança em software e serviços, 259 novas famílias de ameaças a dispositivos móveis […]
A definição de um preço condizente à proposta de negócio da sua empresa é um dos elementos mais importantes para o sucesso do seu e-commerce. Encontrar um valor que atraia os clientes e ainda gere lucros é uma tarefa que exige análise, aprimoramento das etapas de compra de fornecedores, revenda, maximização dos setores e redução […]
A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) 197/12, que altera a forma como o ICMS é aplicado ao comércio eletrônico, poderá ter um desenlace hoje (13), com votação agora à tarde na Câmara de Deputados. Três propostas serão analisadas pelo relator do processo, com a arrecadação do imposto sendo efetuada de forma distinta em cada […]
Com dois anos no mercado, o Meliuz, portal que disponibiliza, gratuitamente, cupons de desconto de diversas lojas online do Brasil e que ainda devolve parte do valor da compra diretamente na conta bancária do usuário, gerou uma economia de R$ 1 milhão nos últimos três meses aos e-consumidores que compraram produtos por meio do site. […]
O Zomato, portal de busca de restaurantes e bares com presença em mais de 10 países, anunciou o início de suas operações no mercado brasileiro com um investimento de US$ 37 milhões. A plataforma já disponibiliza informações, como cardápio, fotos e mapas, em versões web e mobile, para mais de 13 mil restaurantes na cidade […]
Cada vez mais empresas de todo o mundo apostam na interação com clientes por meio de redes sociais ou outras plataformas digitais para reforçar sua marca, alavancar a venda de produtos ou, simplesmente, se aproximar do consumidor final. No entanto, segundo recente pesquisa da TCS em parceria com a ResearchNow, apenas 10% das empresas notaram […]
A Giuliana Flores anunciou hoje (12) um novo recurso: cartões que entregam mensagens em formato de vídeo produzidos pela empresa de serviços e tecnologia QRush Cards. A novidade trata-se de um cartão comemorativo com QR Code que pode acompanhar qualquer produto da loja virtual da floricultura. O destinatário tem acesso ao conteúdo recebido exibindo o […]
Na penúltima quinta-feira de novembro, dia 21, o Fórum de Marketing Digital chega à Natal reunindo palestras e debates sobre marketing digital e tendências em e-commerce. Direcionado a profissionais e estudantes da área, o evento será realizado no Hotel Imirá Plaza, na Via Costeira, 4077, em Natal, e tem início previsto para às 9h. Primeiro […]
A Amazon anunciou que passará a realizar entregas de produtos para seus membros prime aos domingos. A nova facilidade será possível devido a um acordo firmado entre a empresa norte-americana e o U.S. Postal Service, serviço de correios dos Estados Unidos. Disponível inicialmente apenas para compradores localizados em New York e Los Angeles, a Amazon […]
Um dos benefícios do gateway é a possibilidade de recuperar uma transação eletrônica pela web que sofreu alguma ocorrência durante o processamento e desencadeou no recuso ou bloqueio, impossibilitando a venda. Afinal, a responsabilidade do dispositivo é justamente transportar com segurança os dados do cartão de crédito, por exemplo, até os servidores do adquirente, que, […]
Os fãs dos azeites gourmet da Première Pression Provence já podem comemorar. A boutique francesa acaba de lançar seu e-commerce no Brasil, atendendo todo o território nacional. O canal comercializa os azeites da marca, polpas de azeitona, tapenades, pestos, flor de sal, mostarda e balsâmicos, além de cestas e kits de presente que são exclusivos […]
Na próxima quarta-feira, 13, a comissão especial que analisa a proposta de emenda à constituição do Senado, que altera o sistema de cobrança do ICMS no comércio eletrônico, irá se reunir para discutir e votar o relatório do deputado Márcio Macêdo (PT-SE). Segundo o deputado, existem três possibilidades de medidas em discussão: uma do Conselho […]
Inspirados nos clubes de vinhos e cervejas que se popularizaram nos últimos anos no país, o Gourmand Club é um serviço de assinatura lançado recentemente, que entrega cestas com produtos gourmet diferenciados a seus associados. A cada mês, a cesta recebe uma roupagem temática, com produtos típicos de um país, como França, Itália, Espanha, dentre […]
O varejo on-line nos Estados Unidos movimentou US$ 53,3 bilhões no terceiro trimestre de 2013, crescimento de 14,6% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando o setor faturou US$ 46,5 bilhões. As informações foram divulgadas recentemente pela ComScore, empresa especializada em medição de dados sobre o mundo digital. A pesquisa mostra ainda que […]
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