Comparador de preços lança funcionalidade para garantir a entrega dos produtos ofertados no site

Adriano Lopes, CEO do Zoom

O Zoom, portal comparador de preços, anunciou ontem o lançamento de um recurso gratuito, que garante a entrega das compras efetivadas nas lojas do site. Intitulado “Zoom Garante”, o novo serviço assegura o ressarcimento de até R$ 3.000,00 caso o consumidor não receba o produto adquirido.

Em entrevista ao E-Commerce News, Adriano Lopes, CEO do Zoom, revelou que a concepção do Zoom Garante passou por uma pesquisa realizada pela empresa em parceria com a M.Sense. O estudo indicou que a confiança na entrega é um dos pontos mais valorizados pelos consumidores on-line: “No começo da internet o medo das pessoas era passar as informações do seu cartão de crédito. Hoje, o maior receio de quem compra pela internet é a garantia de que o produto chegará à sua casa, uma vez que com a facilidade de criar negócios online existe uma imensa quantidade de ofertas e isso gera a desconfiança do consumidor sobre a procedência da loja”, destaca.

Para utilizar o serviço o consumidor não precisa contatar a loja que não efetivou a entrega, basta estar logado no site e encaminhar o comprovante de pagamento da compra ao e-mail [email protected]. Posteriormente será gerado um código de garantia, que o cliente receberá por e-mail: “Então a ouvidoria do Zoom, equipe especializada em solução de problemas, acompanhará a compra e tomará as medidas necessárias para garantir a entrega ou o dinheiro de volta”, salienta o CEO.

Além da cobertura em caso de problemas com a entrega, a proposta do Zoom Garante é permitir aos usuários ter a certeza de que as ofertas que eles encontram são realmente idôneas: “A ideia é reforçar para o nosso consumidor que o Zoom só trabalha com lojas 100% confiáveis, ou seja, se ele achar um preço baixo anunciado ou encontrar uma loja que ele não conhece, pode confiar sem medo, pois será ressarcido em caso contrário”, afirma.

Já disponível aos clientes do portal, Lopes mostra-se bastante otimista com o resultado da iniciativa: “Esperamos que o consumidor online lembre-se do Zoom como o site que só tem lojas confiáveis e onde ele encontrará todas as informações necessárias para fazer a escolha certa”, conclui.