Estudo “State of the Media: Social Media Report Q3” – Nielsen

Estudo da The Nielsen Company mostra que avaliações postadas por clientes de empresas são a principal fonte de informação de consumidores antes da tomada de decisão de compra, com 63% deles procurando informações do gênero, enquanto os sites de comerciantes são a fonte preferida de 50%. Dados do “State of the Media: Social Media Report Q3” ainda mostram que maioria (58%) dos consumidores posta comentários negativos a respeito de algum bem de consumo para proteger outros compradores, enquanto 25% o fazem para punir a empresa. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.