COMM2 lança funcionalidade para troca e devolução diretamente na loja virtual

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A COMM2, empresa especializada em soluções para e-commerce, acaba de lançar um módulo para solicitações de troca e devolução diretamente na loja virtual, visando agilizar as operações dos lojistas, ao mesmo tempo em que melhora a satisfação dos clientes.

Conforme explica Tiago Tartari, CEO da COMM2, o módulo foi desenvolvido com o foco na conversão: “Embora pareça algo sem sentido para a conversão, o módulo visa dinamizar processos internos e deixá-los mais automáticos, permitindo um tempo menor e visando a satisfação do cliente”, destaca.

Através do módulo, o lojista poderá gerenciar todo o processo da troca/devolução, visualizando o pedido e as alterações, através de um painel interno, com acesso a uma série de KPIs elaboradas para apontar quais clientes realizaram mais devoluções, quais produtos apresentam maiores índices de troca, os motivos e o custo para a empresa.