Itaú inclui SMS no atendimento pelo celular

O Itaú passou a disponibilizar para seus clientes novas funcionalidades via SMS Bidirecional, possibilitando que os donos de celulares mais simples (que não permitem o uso de aplicativos, por exemplo) possam receber informações de conta corrente ou cartão de crédito de maneira prática e rápida.

Com o SMS Itaú basta enviar, por exemplo, uma mensagem com a palavra “saldo conta” para o número 4828 e, em segundos, chega uma resposta com o saldo da conta corrente. Outros serviços podem ser realizados desta maneira, como consulta a extratos de conta corrente e lançamentos no cartão de crédito.

“Nosso objetivo é oferecer um modo fácil e rápido de receber informações de sua conta onde quer que o usuário leve seu celular – em casa, no trabalho, nas ruas ou até mesmo esperando em uma fila”, explica André Sapoznik, responsável por canais eletrônicos do Itaú Unibanco.

Diferente dos outros tipos de serviços de mobile banking, o SMS Itaú não precisa de uma conexão com a Internet. Comparado com o 1º trimestre de 2013, em 2014 o banco registrou um aumento de 82,7% na quantidade de clientes que utilizam celular. Em 2014, 11% das transações realizadas no Itaú foram feitas por meio de celulares.