Plataformas móveis serão obrigatórias, diz executivo

Para manter seus clientes satisfeitos nos próximos anos, a utilização de plataformas projetadas especificamente para dispositivos móveis será obrigação para todas as empresas presentes no e-commerce, afirma Peter Sachse, diretor de marketing da Macys.com, uma das principais varejistas do comércio eletrônico no mundo em um evento em Nova York.

Sachse ainda afirma que os consumidores que nasceram no final do século 20, e início dos anos 2000, são os que mais devem exigir que as empresas disponibilizem plataformas móveis, porque a grande maioria destes usuários deve utilizar dispositivos como smartphones para comprarem, ou obterem informações sobre produtos na internet.

Ele também disse que as redes sociais vão continuar desempenhando um papel crucial na relação entre empresas e consumidores, porque apenas informações encontradas nas lojas virtuais não serão suficientes para estes novos consumidores, que cada vez mais querem se socializar ”Nós, da Macys.com, nos relacionamos profundamente com nossos consumidores, e por conta disso nossas vendas aumentaram” afirma Sachse.