A E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, abriu em seu site a votação para a 13ª edição do Prêmio E-bit Melhores Lojas do E-commerce. A eleição, realizada anualmente, aponta as lojas de maior destaque do varejo digital brasileiro e as preferidas pelo consumidor, por meio de votação popular, em diversas categorias. O consumidor […]
Assinantes inativos sempre aparecem no dia-a-dia de quem envia e-mail. Eles prejudicam a capacidade de entrega, que por sua vez reduz as taxas de resposta, e antes que você perceba, o seu programa de e-mail não está trazendo tanto retorno como antes. Os gerentes de marketing geralmente entendem que é fundamental se livrar do peso […]
Venho recebendo recebido muitos e-mails e mensagens privadas de empreendedores perguntando por que eu sempre faço a mesma pergunta a sites que estão com problemas para sobreviverem: qual é o método de pagamento utilizado? Eu tenho uma suspeita. Ou melhor: uma certeza. Uma certeza quase que absoluta: a melhor forma de destruir negócios pequenos na […]
O contribuinte brasileiro trabalha, em média, cinco meses por ano somente para pagar impostos. Não bastasse isso, tem que lidar com distorções que complicam a vida de quem realmente deseja pagar imposto: milhares de empresas deixam de existir sufocadas pela burocracia brasileira. Com a crise econômica enfrentada pelo país, não seria hora de desburocratizar e […]
Após um ótimo final de ano para o e-commerce nacional e perspectivas de um crescimento ainda maior em 2016, os lojistas se deparam agora com um grande obstáculo que é a implementação da nova regra sobre o recolhimento de ICMS para os e-commerces, válida desde o dia 1º de janeiro e que tem gerado muitas […]
Cada vez mais os processos relacionados à logística podem impactar substancialmente a gestão e estratégia das empresas. Sem uma logística que garanta a perfeita entrega de todos os pedidos, sua marca corre sério risco de fazer parte da lista dos principais sites de reclamações. Os motivos são diversos, mas os principais e que são de […]
A receita do e-varejo no Brasil em 2015 chegou a R$ 41,3 bilhões, crescimento de 15,3% em relação ao ano anterior. As informações foram divulgadas nesta quinta-feira (14) pela E-bit/Buscapé, unidade do Buscapé Company especializada em informações do setor. Já o volume de pedidos realizados totalizou 106,5 milhões, com um tíquete médio de R$ 388 – aumento de […]
Depois de analisar e mapear o submundo do cibercrime na Rússia, Estados Unidos, Alemanha e China, a Equipe de Pesquisa de Ameaças Futuras da Trend Micro – especializada na defesa de ameaças digitais e segurança na era da nuvem – lançou o estudo ‘’Ascending the Ranks: The Brazilian Cybercriminal Underground in 2015’’, com um panorama […]
Hoje vou responder a pergunta que não quer calar, como montar uma loja virtual barata. Primeiro vou estabelecer esse “barato” porque na maioria das vezes o que é barato para uns, acaba sendo caro para outros. Então, aqui no texto vamos considerar que “barato” vai ser o custo mínimo por um serviço bem feito. A […]
Em 2016, o e-commerce nacional deve crescer 18% em relação a 2015 e faturar R$ 56,8 bilhões, de acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). O ano deve registrar 190,9 milhões de pedidos nas lojas virtuais, com um ticket médio de R$ 298. As compras via aparelhos portáteis devem representar 30% do total de pedidos, ante 20% em […]
O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]
Já dediquei no blog da minha empresa um post apenas para explicar o que é machine learning, ou aprendizado de máquina: uma área da ciência da computação que cria sistemas capazes de “treinar” computadores para executar tarefas com cada vez mais precisão. Talvez a gente não perceba, mas essa tecnologia está cada vez mais presente no […]
Quando um consumidor entra em contato com o serviço de atendimento de uma empresa, já espera uma experiência pouca agradável – já que historicamente o relacionamento com o cliente nunca foi tratado como prioritário pelas empresas do Brasil. O que este usuário não sabe é que, do outro lado, o operador também está em uma […]
A Emenda Constitucional 87/2015, prevista para entrar em vigor no primeiro dia de janeiro de 2016, criará uma nova sistemática de cobrança do ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadoria e Serviços incidente sobre as vendas interestaduais feitas a não contribuintes (pessoas físicas e prestadores de serviços). Atualmente, todo o recolhimento desse ICMS fica com […]
As vendas de Natal no varejo online brasileiro registraram novamente aumento neste ano. O faturamento das lojas virtuais alcançou um crescimento nominal de 26% na comparação com 2014, chegando a R$ 7,4 bilhões. É o que informa a E-bit/Buscapé, unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company. Com isso, a expectativa para o […]
Em abril de 2015, o governo federal promulgou a Emenda Constitucional 87/2015, estipulando novas regras para o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). A partir de 2016, o tributo deve ser partilhado entre o estado de origem da venda e aquele que vai receber o produto. A nova foi batizada como Emenda do […]
Um bom profissional de e-commerce sabe que há diversas maneiras de ouvir a opinião do cliente, uma delas é utilizar uma ferramenta de pesquisa online. Manter um canal de conversa com um cliente, além de poder aumentar a taxa de conversão, possibilita a evolução de seu e-commerce. Uma loja virtual quando realiza uma pesquisa online, […]
Dólar, reais, bit coin, iene e tantas outras moedas circulando no mundo todo. Será que você poderia me dizer qual delas é a mais valiosa? Se chutou qualquer uma das anteriores, ou outro valor monetário, errou! A reputação se tornou, nos últimos anos, a moeda de maior valor para grandes marcas e seus consumidores. Isso […]
A expectativa do e-commerce para o Natal deste ano, apesar do cenário econômico, é positiva. De acordo com a estimativa da E-bit/Buscapé, unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company, as vendas no período que antecede o dia 25 de dezembro devem atingir um crescimento nominal de 22% em relação a 2014, alcançando […]
A gamificação é um assunto em alta, porém algumas pessoas ainda tem dificuldade de entender o que exatamente é, e como transformar em estratégia para o seu negócio. Gamificação é a aplicação de estruturas e mecânicas de design de jogos em outros contextos, que não são jogos. Esta estratégia tem sido destacada por especialistas do […]
Principal data para o varejo brasileiro, o Natal vai movimentar o comércio eletrônico brasileiro no fim de 2015. De acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a estimativa é que as lojas virtuais faturem R$ 6,7 bilhões com as compras realizadas entre 16 de novembro e 23 de dezembro. O desempenho esperado é […]
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