Fernando Di Giorgi é fundador e sócio da Uniconsult Sistemas. O executivo reúne mais de 30 anos de experiência administrativa e gerencial em empresas de desenvolvimento de sistemas e logística. Di Giorgi é reconhecido por sua experiência na concepção e desenvolvimento de sistemas para comércio eletrônico de grande porte no Brasil, além de palestrante e conferencista de inúmeros eventos na área de E-commerce e Logística. O executivo é graduado em Matemática pelo IME-USP e pós-graduação em Administração pela FGV e em Análise Econômica pela FIPE-USP.
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O objetivo deste artigo é explicar como o processo de expansão do e-commerce afeta as pequenas redes de lojas e distribuidores. Para isso, é necessário entender o processo básico de negócio do e-commerce. Com esta percepção é possível entender algumas das razões pelas quais as taxas anuais de crescimento das vendas do e-commerce têm sido […]
Todos sabem que o centro consumidor do comércio eletrônico é a Região Sudeste, porém é surpreendente que as Regiões Norte e Nordeste constituam-se num mercado consumidor equivalente à Região Sul, embora com menor renda per capita e maior distância dos centros de distribuição do grande varejo eletrônico. Isso ilustra o problema a ser abordado neste […]
Este Artigo Visa Descrever Algumas Características Funcionais Típicas De Lojas Virtuais Com Alto Volume De Venda (Atendimento De Mais De 2.000 Pedidos Por Dia) Tomando Como Referência As Mesmas Funções Na Indústria Ou Comércio Tradicional Com A Finalidade De Mostrar Que O Back-Office Do Comércio Eletrônico É Substancialmente Diferente Do ERP Tradicional. Nem Todas As […]
A Amazon faturou perto de 50 bilhões de dólares em 2011 nos USA enquanto o Walmart.com, 5 bilhões no mesmo ano. No Brasil, algumas grandes redes de lojas físicas desativaram sua loja virtual, enquanto a participação das lojas puramente virtuais no comércio eletrônico brasileiro ultrapassa 60%. Será que o grande varejo tem tido dificuldades em conviver […]
Há muitos artigos sobre este tema alertando sobre este “lado negro” do comércio eletrônico. Lembro-me de um proprietário de uma rede de lojas físicas – hoje convertido ao comércio eletrônico – relutando em operar neste canal principalmente pelo fato de ter que coletar um colchão vendido para um cliente localizado em Rio Branco-AC sem que […]
O valor de uma loja virtual é diretamente proporcional à sua visitação. Mas, o custo para elevar o número de visitantes no universo online é bastante elevado, principalmente, em razão dos meios de comunicação com os consumidores imporem o preço. Então, se a visitação é condição necessária à conversão em vendas, como superar esta barreira […]
Lojas físicas A expansão das vendas numa cadeia de lojas físicas se dá pelo aumento dos pontos de venda. Esta atividade implica procurar o ponto, abrir filial, reformar e mobiliar, contratar funcionários e fazer propaganda restrita à área de atendimento. O impacto na logística interna somente será sentido caso o crescimento seja muito agressivo, pois […]
Uma das finalidades básicas do módulo de Gestão de Transporte orientado para comércio eletrônico (GTE) é monitorar o subprocesso de entrega dos pedidos aos clientes quando as mercadorias correspondentes estiverem em poder das transportadoras. Este monitoramento controla o prazo de entrega e todas as ocorrências que geram obstáculos à entrega, sejam devidas aos clientes ou […]
Os que entendem de confecção analisam a qualidade de uma peça de vestuário observando o avesso (trajetória das costuras, arremate sem fios soltos, qualidade do aviamento etc.), eles não se deixam levar apenas pela aparência. Usando esta prática, este artigo tem como objetivo analisar algumas características das lojas virtuais, além de seu visual e navegabilidade. […]
No Brasil, a captura de um pedido pela Web Store é muito mais cara do que em outros países, basta dizer que são necessários mil internautas entrarem no site para que 13 pedidos sejam remetidos ao Back-office. Esta perversa taxa de conversão dá uma ideia do volume do investimento comercial deste canal de venda. Para piorar este […]
Estamos vivendo uma época de grandes investimentos estrangeiros no Brasil. Devido ao seu explosivo crescimento e rapidez de retorno financeiro, o comércio eletrônico tem sido o alvo predileto dos fundos privados. As dificuldades surgem a partir da elaboração do plano de negócios, principalmente quanto aos custos e às despesas. É difícil para um investidor, notadamente […]
Ainda nos anos 90, uma grande rede de lojas físicas resolveu abrir uma loja virtual admitindo que esta fosse “mais uma loja da rede”. Desta forma, ela teria vantagens por aproveitar-se de sinergias clássicas da rede tais como sistema de retaguarda, compartilhamento de estoque e movimentação do Centro de distribuição, compras centralizadas etc. A loja […]
O comércio eletrônico não teve como pai o comércio tradicional. No Brasil, as primeiras grandes lojas virtuais foram dirigidas por executivos originários de TI, e somente a partir de 2002 esta modalidade de vendas de mercadorias começou a atrair o varejo tradicional. A fusão destas modalidades de comercialização está sendo lentamente construída ainda. O ponto […]
As vendas de vestuário pelo comércio eletrônico no Brasil estão muito aquém do que representam nos EUA e na Europa, onde esta categoria lidera a comercialização no varejo virtual. E por que essa diferença? Apesar de haver poucas barreiras à produção de vestuário no Brasil, a cadeia de distribuição de mercadoria comporta-se inversamente. Vamos aos […]
Com mais de uma década de existência no mercado nacional, o comércio eletrônico vai aos poucos estabelecendo seus próprios padrões operacionais. Em seus primeiros anos, o comércio eletrônico tomou emprestado o modelo funcional do varejo. Todavia, o acentuado aumento do nível de atividades (crescimento de mais de 30%) forçou mudanças profundas em quase todos os […]
As fronteiras do comércio eletrônico ainda estão se expandindo e não é possível prever o esgotamento deste canal a médio prazo. Novas categorias estão sendo gradualmente incorporadas ao e-commerce, muitas delas exigindo redefinição de processos em função da natureza do mercado fornecedor, da legislação e do atendimento ao consumidor. Os novos modelos e suas variantes […]
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