Terceira melhor data para o varejo eletrônico brasileiro, o Dia das Mães causa grande expectativa entre os lojistas de todo o país. De acordo com a ABComm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – www.abcomm.org –, a estimativa é que o faturamento neste ano, calculado entre os dias 20 de abril até 7 de maio, […]
Vamos falar um pouco sobre Afiliados e os programas de afiliados que existem no mercado, dando foco em você, lojista. Primeiro precisamos entender o que são Afiliados, e desmistificar a relação que afiliados são apenas blogueiros. Para você que não faz ideia o que é um Afiliado, pensa nos tradicionais representantes de vendas, que trabalham para diversas marcas e recebem […]
Existem empreendedores que descartam, desde o início, a possibilidade de buscar recursos de terceiros para não perderem o poder de decisão na empresa ou por acreditarem que o modelo trará bom rendimento de forma rápida. Mas o fato é que empreender com ou sem recursos raramente é uma questão de opção para quem decide apostar […]
O caminho mais correto para encontrar o sucesso é agradar e encantar os consumidores. No entanto, ainda muitos e-commerces pecam por fazer justamente o contrário: não levar em consideração o que os clientes desejam encontrar na loja virtual. Nesse sentido, confira 4 erros que afastam os consumidores virtuais do seu negócio: Falta de identificação. Uma […]
Sempre que eu falo com executivos sobre inovação, a discussão mais acalorada gira em torno do papel deste conceito na cultura corporativa. Muitos líderes certamente já ouviram o conselho de que devem incentivar um estilo de trabalho que estimule pensamentos e ações inovadoras. Muitas vezes, as organizações colocam isso em prática simplesmente afirmando ser inovadoras […]
Antes de definir uma estratégia de marketing e saber se ela está funcionando bem ou não, você precisa saber quais objetivos deseja atingir, para então mensurá-los. Certifique-se de que os objetivos são mensuráveis e que as metas são atingíveis. Isso te ajudará a dividir os objetivos em partes. Assim, por exemplo, a meta de 10% […]
Defeitos, avarias e o direito que o consumidor tem em compras presenciais, de desistir do produto adquirido sem ônus (garantido pelo artigo 49 do Código do Direito ao Consumidor) trazem aos gestores de e-commerce o desafio de criar processos de logística reversa que não tragam transtornos aos clientes nem ao negócio. Esta é uma operação […]
Uma reportagem do jornal Folha de S. Paulo destacou no início deste mês uma afirmação de Evan Sharp, fundador do Pinterest: “o que as pessoas não entendem sobre o Pinterest é quão amplo ele é”. Após dobrar de tamanho e aceitação em 2014, a verdade é que ainda há muitas pessoas e empreendedores que desconhecem […]
A fraude é uma realidade que faz parte de quem toca um negócio. Alguém pode te entregar notas falsas no caixa, passar um cheque sem fundo ou usar um cartão clonado e dados falsos. Na maioria dos casos você só descobre depois de levar o tombo, e aprende uma lição ou outra no caminho. Este […]
Independente do ramo em que seu e-commerce atua, o conhecimento do público-alvo é uma questão fundamental. Isso porque, só entendendo o que o cliente realmente deseja é possível conquistá-lo e influenciá-lo a comprar. Essa não é uma ação realizada do dia para a noite, mas com uma boa análise é possível motivar seu cliente a […]
Como garantir e conquistar mais espaço no mercado, quando a manufatura de produtos se torna cada vez mais acessível e barata? Ou quando o transporte de mercadorias entre continentes já não é mais privilégio apenas de grandes conglomerados internacionais? Essas facilidades tornaram o processo produtivo cada vez mais flexível e adaptável. Escala e custos de […]
Um recente estudo divulgado pelo Econsultancy aponta que para um e-commerce conquistar e manter compradores será preciso oferecer uma experiência de compra excepcional, mais do que ter um bom preço e produtos de qualidade. A pesquisa realizada no Reino Unido destaca que serviços customizados e uma ótima experiência de compra serão os principais diferenciais entre […]
O tema “Omni Channel” continua nas rodas de discussões do varejo. Como ser Omni e dar tudo o que meu cliente deseja? Como estar presente em todos os momentos? O que mais eu posso fazer? Como dizem, as perguntas é que movem o mundo e, na minha opinião, são as perguntas que movem as empresas. […]
Mais uma data especial no varejo se aproxima e, com isso, operações de lojas virtuais estão se preparando para atender a uma demanda extra de negociações. Pela alta expressiva de compras online, especialistas apontam que nesta Páscoa, teremos um aumento, também, de consumidores buscando por produtos deste segmento, especialmente, os tão desejados ovos de Páscoa. […]
A E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, divulgou o resultado de vendas no Dia do Consumidor Brasil, ação ocorrida nesta quarta-feira, 18 de março, e que ajudou a movimentar o setor no mês de março, tradicionalmente um período mais retraído no ano. Nas 24 horas de ofertas em mais de 650 lojas virtuais, as […]
Com o crescimento na média de 25% ao ano, segundo pesquisas, o comércio eletrônico chama atenção quando comparado ao crescimento médio do varejo tradicional, de lojas físicas, que cresceu em média 2,5% nos últimos anos. Porém, na mesma proporção – de maneira inversa – o volume de negócios do físico ainda é mais de dez […]
As mídias sociais funcionam no e-commerce. Mas, será que funcionam para todos os que investem? Pensando em como fortalecer a presença do e-commerce nas mídias sociais, destacamos 3 condições para que você não entre neste meio. Não entre se… está simplesmente copiando outras lojas virtuais. Antes de qualquer investimento é preciso analisar e planejar a […]
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabeleceu diversos princípios jurídicos incidentes sobre as relações de consumo, entre os quais podemos destacar o Princípio do Acesso à Justiça. Olhando friamente tal princípio poderíamos equipará-lo ao princípio geral de acesso à Justiça que consta no Art. 5º, inciso XXXV, da Constituição Federal, que já determinava que […]
Desenvolver um conteúdo relevante e valioso é fundamental para aumentar a visibilidade da sua marca nos sites buscadores e na internet em geral. Veja algumas ações que você pode apostar para gerar melhores resultados no desenvolvimento de conteúdo para SEO. Os pontos citados a seguir são recomendados para os gestores de marketing digital aplicarem com […]
Você não se irrita quando um site demora para carregar? Pode ser que nem leve tanto tempo assim, mas hoje existem sites com velocidade de carregamento das páginas tão superior que tornam os demais lentos e ultrapassados. No e-commerce isso não é diferente. Os usuários estão sempre com pressa; desejam encontrar rapidamente aquilo que procuram […]
Cerca de 160 milhões de brasileiros, ou 84% de toda população do Brasil, vivem em cidades, segundo o último censo do IBGE (2010). Um número impressionante que só tende a crescer, devendo chegar a 91,3% em 2030 (segundo projeção do Governo Federal). Esses índices colocam em destaque a importância das cidades para o Brasil, pois […]
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