A precificação deve ter papel de destaque na estratégia de vendas de qualquer empresa que busca se manter no mercado de forma competitiva e sustentável. Qualquer mudança realizada sem uma análise mínima pode acarretar situações indesejadas como perda de vendas, estoque parado, diminuição do faturamento e até a modificação da forma como sua empresa é percebida pelos […]
O Internet Retailer Conference and Expo (IRCE) deste ano apresentou diversos destaques, como: a repercussão do recorrente sucesso da Amazon, vendendo mais que o dobro do que o segundo colocado no TOP 500 divulgado no evento: a Apple; além de estudos de caso bastante interessantes como da Target que revelou informações sobre sua abordagem multicanal. […]
Ao mesmo tempo em que a navegação na Internet está cada vez mais facilitada e difundida na sociedade, as ameaças e os ataques virtuais não param de crescer. Os crackers, pessoas que quebram códigos de segurança e roubam informações, parecem estar sempre um passo à frente das autoridades. Além disso, os usuários não estão fazendo […]
Em um mercado cada vez mais global e competitivo, é urgente que as empresas desenvolvam novas estratégias de relacionamento com o cliente. Os dados são um grande diferencial competitivo para traçar ações internas, de marketing e, claro, para o atendimento ao consumidor, do pré ao pós-venda. Confira a lista com algumas lições que os dados […]
De acordo com um levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), os gastos com presentes do Dia dos Namorados neste ano serão 16,84% menores em relação a 2015. O valor médio para presentear na ocasião ficará em R$ 137,48, quantia inferior se comparada ao mesmo […]
Um dos maiores gargalos das empresas brasileiras se dá na competitividade e produtividade. De acordo com o ranking global de competitividade no World Competitiveness Yearbook (WCY), divulgado pelo Institute for Management Development (IMD), em parceria com a Fundação Dom Cabral, o Brasil ocupa o 57ª lugar, dentre 61 nações analisadas. É a pior colocação do […]
Não existe negócio sem alguém que consuma o seu produto ou serviço. Isso é um fato. Um erro comum, no entanto, é quando uma empresa tenta investir na qualidade no atendimento ao cliente mas, mesmo tentando acertar, acaba não sabendo lidar com alguns comportamentos do consumidor. Este é o momento para investir em melhorias no […]
A premissa de que o cliente sempre tem razão nunca foi tão verdadeira. A preocupação em priorizar a jornada de experiência do cliente já é parte essencial da estratégia de muitas empresas que, inclusive, reportaram um aumento nos lucros por meio desta gestão. E dentro dessa busca por gerenciar – e medir – a experiência […]
A disputa por clientes entre as lojas virtuais é grande, assim como em lojas físicas. Em ambos os espaços é preciso utilizar estratégias que aumentem a divulgação e a rentabilidade. Para quem tem e-commerce uma das maneiras de atingir esses objetivos é por meio dos canais de vendas. Além da venda direta realizada no e-commerce, […]
O e-commerce é um ambiente cada vez mais disputado. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o número de lojas virtuais deve subir de 54 mil em 2015, para 65 mil neste ano. Com tamanha competitividade, manter uma operação eficiente pode ser o diferencial para estar à frente dos concorrentes e alcançar o […]
Comprar produtos pela internet está se tornando um hábito cada vez mais comum entre os brasileiros. A facilidade e rapidez em poder comprar algo desejado é um dos atrativos que a cada dia ganha mais adeptos. Mas, além das compras nos tradicionais e-commerce nacionais, os brasileiros estão “navegando em mares internacionais”. Segundo a 33º edição […]
Há várias etapas fundamentais que as empresas precisam considerar para embarcar em uma jornada visando atingir a excelência e modernidade digital. Qualquer que seja o seu negócio, com certeza você já percebeu que o impacto da tecnologia não deixa absolutamente nada no seu lugar tradicional. A tecnologia está mudando não só a forma como a […]
Preste atenção à sua volta, em casa, na rua ou mesmo no local de trabalho. Procure e você irá encontrar dezenas de anúncios que apostam nos componentes visuais para atrair a atenção do público. É a Estratégia de Comunicação Visual surtindo efeito. A estratégia de comunicar por meio de elementos visuais, como imagens, símbolos, fotografias […]
Sabe como é aquele ditado, né? Em briga de marido e mulher, ninguém mete a colher… Mas, nessa briga, vou ter que dar minha opinião. Quantas vezes não nos deparamos com clientes, teoricamente fiéis, que, do dia para a noite – ou pelo menos parece ser assim – nos trocam pelo concorrente? A comparação de […]
Foram 132 anos de espera, mas no última dia 2 de maio o Leicester City conquistou seu primeiro título do Campeonato Inglês de futebol. Quarta menor folha salarial dentre os 20 times da Premier League, o time da cidade a 150km de Londres viveu um verdadeiro “conto de fadas” para vencer de forma dominante a […]
Em uma época de instabilidade econômica, qualquer centavo economizado pode representar uma oportunidade de crescimento no futuro – afinal, mais do que cortar gastos, é preciso readequar investimentos para não comprometer a operação. Essa lógica está presente na maioria das organizações e afeta diretamente a gestão da cadeia de suprimentos. A área, também conhecida como […]
O Dia das Mães já está chegando e é um dia de muita felicidade, reencontro e união familiar. Conforme navegamos pelo universo varejista promovendo ideias do que comprar para as mães, as coisas podem ficar um pouco competitivas. As grandes lojas atraem os consumidores com muitas ofertas especiais, frete grátis e outras promoções de e-commerce. […]
Novos tipos de vírus surgem a cada dia na internet. No entanto, um em especial vem tirando o sono de muita gente, até mesmo do FBI. O escritório de crimes virtuais do serviço de Inteligência dos Estados Unidos emitiu, no início de abril, uma nota sobre o ransomware SAMAS, um vírus capaz de criptografar e […]
Não são apenas os usuários que sofrem com ataques virtuais. As empresas também precisam lidar com cibercriminosos constantemente. Segundo o levantamento da empresa Kaspersky Lab, especializada em softwares de segurança, 58% dos computadores corporativos sofreram alguma tentativa de invasão em 2015. A cada ano os investimentos com segurança cibernética aumentam, mas ainda assim prejuízos seguem […]
Segunda data mais importante para o varejo, o Dia das Mães acontece no próximo domingo (8) e muitos consumidores irão optar por realizar a compra do presente pela internet. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio eletrônico (ABComm), a vendas virtuais devem totalizar R$ 2,2 bilhões, o que representa um crescimento de 8% ante […]
A sua mãe é daquelas que se sente super moderna por ter um smartphone high-tech, mas está sempre te perguntando sobre um app novo ou como fazer isso ou aquilo? Que tal ajudar sua mãe a otimizar o tempo dela e resolver importantes tarefas do dia com a ajuda da tecnologia? Separamos algumas dicas de […]
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