Fraudadores acordam tarde e adoram usar Windows e Google Chrome

Você saberia dizer qual o período do dia em que há mais tentativas de compras fraudulentas na internet? E qual o dia da semana em que a atividade dos criminosos se intensifica?

A Konduto, com o objetivo de ajudar lojistas on-line a compreender melhor o problema do golpe de cartões de crédito clonados, responde estas e mais algumas curiosas questões no relatório Raio-X da Fraude no E-commerce Brasileiro. O documento reúne uma amostragem de mais de 10 milhões de transações que passaram pelos nossos sistemas entre 1º de janeiro e 30 de junho de 2016 e coleta preciosas informações sobre o comportamento de navegação de criminosos na internet.

O nosso relatório evidencia que fraudadores ficam acordados até muito tarde e não gostam de começar a agir antes do meio-dia. O “expediente” destes criminosos normalmente começa às 17h e termina por volta das 3h. Este período de dez horas corresponde a mais de 63% das tentativas de fraude ao longo do dia, sendo queo auge da atividade entre 22h e 1h, quando ocorrem 21% das tentativas.

Por outro lado, o período matinal é o que possui menos tentativas de fraude: menos de 8% dos pedidos de origem criminosa são feitos entre 5 da manhã e meio-dia. Para se ter uma ideia, as vendas legítimas na internet se intensificam a partir das 10h e atingem o pico às 20h.

E quanto aos dispositivos utilizados para as tentativas de compras fraudulentas? Os nossos dados que fraudadores não se diferenciam muito da população brasileira em geral: os criminosos têm preferência por usar computadores com Windows e navegar com o Google Chrome.

Quase 80% das tentativas de fraude feitas em computador têm como origem um computador com o sistema operacional da Microsoft, enquanto cerca de 6 a cada 10 compras criminosas partem de um navegador Chrome – proporções muito maiores em comparação com as vendas legítimas.

No entanto, é possível ver a crescente de compras fraudulentas feitas em dispositivos mobile: de acordo com o relatório, 19% das transações ilegais partem de smartphones ou tablets, e a tendência é que este número aumente bastante nos próximos semestres.

O que estes dados representam?

Hoje em dia, a taxa de tentativa de fraude na internet é de 3,83%: ou seja, 1 a cada 26 pedidos on-line é feito por estelionatários utilizando cartões clonados. Este é um crime amplamente difundido, apesar de ainda muito pouco combatido no mundo inteiro.

Para piorar, estes criminosos têm fácil acesso a dados cadastrais de bons compradores e um alto conhecimento de informática. E isso torna ainda mais difícil a tarefa de uma loja virtual em diferenciar vendas boas de vendas que poderão se tornar um chargeback no futuro.

Nós, porém, partimos de uma teoria bastante diferente para criar o antifraude da Konduto. Acreditamos que um fraudador se revela pela maneira como navega em um site ou em um aplicativo mobile. Com isso, desenvolvemos um sistema que monitora todo o comportamento dos clientes durante o processo de compra e leva todas essas informações em conta na hora de calcular o risco de um pedido.