Diferente das compras presenciais, onde o vendedor vê o cliente e pode solicitar a documentação e assinatura para comprovar a autenticidade dos dados, em transações online isto não é possível; pelo menos não desta forma. A opção de comprar na Internet permite que um ciber-fraudador consiga se passar por qualquer pessoa, protegido pela anonimidade do […]
Você saberia dizer qual o período do dia em que há mais tentativas de compras fraudulentas na internet? E qual o dia da semana em que a atividade dos criminosos se intensifica? A Konduto, com o objetivo de ajudar lojistas on-line a compreender melhor o problema do golpe de cartões de crédito clonados, responde estas […]
No dia 11 de agosto, às 10h30, a ICTS promoverá um webinar gratuito com o tema “Perdas e Fraudes no E-commerce”, ministrada pelos colaboradores da ICTS Proviti: o gerente Rodrigo Castro e o executivo Luis Guilherme Whitaker. Esta webconferência tem como objetivo apresentar um panorama de riscos que podem comprometer a integridade de uma organização, […]
De acordo com a Fcontrol, empresa da PayU especialista em soluções antifraude, as transações fraudulentas online com cartão aumentaram 1,32% no T1 de 2016, em relação ao mesmo período do ano anterior. Já a média de perdas efetivas ficou em torno de 0,33%, mesmo patamar de 2015, mas vale destacar que as transações diminuíram em cerca […]
A ACI Worldwide, especializada em soluções de pagamentos e serviços bancários eletrônicos, anunciou os resultados do Global Consumer Card Fraud 2016, intitulado “De onde vêm as fraudes com cartões”. A pesquisa, realizada em parceria com o Aite Group, aponta que 49% dos brasileiros disseram ter sofrido algum tipo de fraude com cartões nos últimos cinco anos. Esse número […]
O primeiro semestre de 2016 chegou ao fim, e a principal aposta que tínhamos a respeito das fraudes no e-commerce se cumpriu: os criminosos continuam se reinventando na tentativa de aplicar golpes em lojas virtuais. Alguns crimes, porém, apresentaram um grau de complexidade tão elevado que impressionaram até mesmo quem combate diariamente este tipo de […]
Marketplace é um dos termos que está mais em alta no cenário do comércio eletrônico mundial, e não é à toa: muitas das principais empresas do planeta que utilizam este modelo de negócios caíram nas graças do consumidor, vendendo os mais variados tipos de produtos e serviços. Quer dizer… “vendendo” não é o termo mais […]
Você certamente já ouviu algum conhecido falar que teve o cartão de crédito clonado e utilizado indevidamente para alguma compra no ambiente online. Infelizmente esta é uma realidade: estima-se que entre 3% e 5% das compras feitas no e-commerce brasileiro sejam de origem fraudulenta, o que gera um prejuízo muito alto para as lojas virtuais […]
Você já viu algum banner com os dizeres “Promoção: Passagens aéreas pela metade do preço!”, referente a alguma agência de viagem cujo nome você nunca ouviu falar? E já ficou tentado em fazer essa compra que é aparentemente imperdível e economizar dinheiro para a viagem de férias ou do próximo feriado prolongado? A tentação é […]
O e-commerce brasileiro foi vítima de um novo golpe nas últimas semanas, mas a notícia pouco ecoou por aqui. Segundo os jornais portugueses Diário de Notícias e Público, milhares de correntistas do banco lusitano Caixa Geral de Depósitos tiveram cartões de crédito clonados e utilizados para compras realizadas em lojas virtuais brasileiras. Todos os golpes foram […]
Imagine a seguinte cena: uma pessoa entra no seu negócio com um grande casaco, demonstra um comportamento duvidoso enquanto caminha pelo estabelecimento, escolhe produtos aleatórios e passa um longo tempo no provador. Quando a loja é física, existem diversos sinais que indicam se o cliente está tentando te enganar. Enquanto estes indicadores visuais são ótimos […]
Com certa frequência recebemos e-mails de lojistas que ainda não possuem um antifraude e acabaram de sofrer o primeiro chargeback, e muitos demonstram uma grande surpresa quando se deparam com uma notícia bem desagradável: são eles quem devem se responsabilizar pelas compras fraudulentas em seu e-commerce, e não os bancos ou as operadoras de cartão. […]
Análise de risco é uma atividade crucial para o comércio eletrônico, e em muitos casos pode ser o diferencial entre um e-commerce bem-sucedido e um negócio que enfrenta dificuldades. No entanto, combater a fraude online não é uma tarefa fácil: o profissional da área precisa ter uma série de conhecimentos, e colocá-los em prática em […]
O ano de 2015 foi marcado pela crise financeira, quedas nas vendas e aumento de produtos e taxas. Mas, segundo a 33º edição do relatório da WebShoppers, o comercio eletrônico registrou um aumento de 15%, movimentando cerca de R$ 41,3 bilhões no ano passado. As compras por dispositivos móveis tiveram um crescimento significativo ano passado […]
Quem vende pela internet sabe que o “custo da fraude” deve estar sempre embutido no risco do negócio – afinal de contas, no caso de compras realizadas com cartões de crédito roubados, é o lojista que arca com o chargeback (o estorno, a devolução do valor da venda ao cliente que contestou aquela compra). Hoje […]
A fraude eletrônica é um dos principais problemas do comércio eletrônico. No Brasil, só em 2015, a ClearSale, empresa especializada em soluções antifraude, detectou 704.133 transações indevidas, o que corresponde a R$ 476.509.146,72 em perdas evitadas. Para Bernardo Lustosa, COO da companhia, o cenário em 2016 deve concentrar três grandes tendências de golpes. O primeiro […]
Duas das análises mais básicas que os e-commerces fazem quando suspeitam de um pedido são buscar o CPF do cliente no site da Receita Federal e colocar o endereço de entrega no Google Maps. Se o CPF bate com o nome e o endereço não fica no meio do nada, aquela venda já parece menos arriscada. […]
Mesmo diante do cenário de crise econômica que o país tem vivido, um segmento que vem crescendo a cada ano é o e-commerce. De acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), esse setor cresceu 22% em relação a 2014 e faturou R$ 48,2 bilhões. E, para 2016, o cenário é ainda mais positivo. […]
Uma nova modalidade de fraude online chamou bastante a atenção nos Estados Unidos recentemente, envolvendo uma das maiores lojas de departamento daquele país: a Kohl’s. Hackers invadiam contas de clientes legítimos, faziam compras de altíssimo valor e enviavam os produtos para a casa das próprias vítimas. Ahn? Oi? Como assim? Sim, nós sabemos. Parece muito […]
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