Tag: "Artigo E-Commerce"

As barreiras do consumidor 3.0 no atendimento

As barreiras do consumidor 3.0 no atendimento

23/09/2016 | Comentário (0)

O que veio primeiro? O comportamento do consumidor 3.0 ou as barreiras que ele enfrenta em centrais de atendimento? É claro que essa é uma pergunta retórica. É tão difícil quanto responder se o ovo veio antes da galinha. A questão é que o comportamento do consumidor evolui constantemente e, como as burocracias de uma empresa […]

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Sua loja virtual escapou da crise?

Sua loja virtual escapou da crise?

22/09/2016 | Comentário (0)

Este é um ano atípico para nós brasileiros. Amanhecemos em crise econômica e institucional, diagnóstico de recessão e incertezas generalizadas com relação ao futuro. Não obstante, recebemos no Rio de janeiro a Olimpíada e uma surpreendente Paraolimpíada, ambas com sucesso acima da expectativa de quase todos. Selamos tudo isso com a iniciação e posterior confirmação […]

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Protegendo sua empresa contra a nova geração de Cibercriminosos

Protegendo sua empresa contra a nova geração de Cibercriminosos

21/09/2016 | Comentário (0)

O Cibercrime como Serviço (CaaS) é uma tendência crescente em inúmeros fóruns da Deep Web. Cibercriminosos amadores podem comprar ferramentas e serviços de operadores mais avançados para lançar seu próprio malware, spam, phishing e outras campanhas maliciosas apenas com o clique de um botão. Estes “kits” são vendidos praticamente prontos e não exigem nenhum esforço, […]

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O papel das redes sociais na prevenção de fraudes em compras on-line

O papel das redes sociais na prevenção de fraudes em compras on-line

21/09/2016 | Comentário (0)

Com o visível crescimento do E-commerce no mundo, espera-se que até 2019 esse mercado global passe a valer cerca de US$ 2,4 trilhões.,Só no Brasil, as vendas on-line atingiram cerca de US$ 19 bilhões em 2015. O alto volume de processamento traz alguns pontos de atenção e desafios, principalmente quando se trata de segurança e […]

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Como perder seu cliente em 10 dias

Como perder seu cliente em 10 dias

21/09/2016 | Comentário (0)

O e-mail marketing, apesar de ser o formato de mídia mais antigo, ainda é o canal que traz maior retorno sobre investimento (ROI). No entanto, é importante ressaltar que para obter resultados expressivos, existe uma lista de boas práticas que deve ser seguida. Como em qualquer relacionamento, é preciso ter cuidado para não falar demais […]

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Qual é o custo da fraude para a sua empresa?

Qual é o custo da fraude para a sua empresa?

21/09/2016 | Comentário (0)

Nove em cada dez empreendedores sabem encontrar rapidamente a resposta para esta incômoda pergunta. É fácil: basta calcular o total de chargebacks (estornos de vendas contestadas) que a empresa recebeu das operadoras de cartão de crédito no último mês. Fizemos esta pergunta para o João das Couves, que é CEO e co-founder da Loja do […]

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Desafio de como satisfazer consumidores hiperconectados

Desafio de como satisfazer consumidores hiperconectados

19/09/2016 | Comentário (0)

Smartphones, tablets, iPads, iPhones, notebooks, fazem parte do arsenal de todo consumidor quando o assunto é comprar. Segundo a consultoria Nielsen, 81% dos consumidores utilizam a internet para pesquisar produtos, enquanto 83% desses consumidores já efetuam a compra online e 70% já comprou ao menos uma vez. Esses dados revelam o quanto estamos dependentes da […]

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Por que as lojas de e-commerce fracassam no Brasil

Por que as lojas de e-commerce fracassam no Brasil

16/09/2016 | Comentário (0)

Para ter sucesso no e-commerce há necessidade de dispor de um orçamento de marketing e publicidade para promover a loja e gerar tráfego.

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Preciso ter um CNPJ para abrir uma loja virtual? Como faço?

Preciso ter um CNPJ para abrir uma loja virtual? Como faço?

16/09/2016 | Comentário (0)

Se você for abrir uma loja virtual, a criação de um Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, o famoso CNPJ, é uma obrigação. É fundamental que crie um CNPJ o mais breve possível. É uma forma de dar credibilidade à sua loja e é uma forma de passar  alguma segurança jurídica para os clientes de que […]

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Reviews: Como lidar com opiniões negativas

Reviews: Como lidar com opiniões negativas

15/09/2016 | Comentário (0)

Todos nós já conhecemos os benefícios das avaliações de clientes na hora de gerar mais tráfego qualificado e conversão, mas quem é que não sentiu um frio na barriga ou ficou na dúvida sobre o grau de satisfação do seu cliente? É normal se questionar, pois ainda que o trabalho seja muito bem feito, raramente o feedback […]

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Como converter mais vendas no e-commerce com estratégias de Inbound

Como converter mais vendas no e-commerce com estratégias de Inbound

14/09/2016 | Comentário (0)

O mundo das vendas está se tornando mais autêntico, menos interruptivo, mais inbound. Isso é o que constatou a pesquisa State of Inbound 2016 desenvolvida pelo Hubspot neste mês. Os resultados mostraram que o maior desafio do time de marketing e vendas para este ano é a conversão em vendas e nós vamos apontar algumas […]

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Migrar do produto à solução apenas não basta!

Migrar do produto à solução apenas não basta!

13/09/2016 | Comentário (0)

Consultores de negócios identificaram, há mais de uma década, que a oferta de soluções completas, nas quais múltiplos componentes, entre eles equipamentos e serviços intangíveis, pode ser o melhor caminho para ampliar a rentabilidade da venda e a fidelização de clientes. Obviamente há um preço a pagar quando se pratica o “solution selling”. O desafio […]

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A Transformação Digital e as Leis de Proteção a Dados

A Transformação Digital e as Leis de Proteção a Dados

13/09/2016 | Comentário (0)

O avanço da transformação dos negócios está intimamente relacionado ao sucesso da computação em nuvem e da grande disponibilidade tecnológica proposta por modelos de entrega como SaaS e IaaS, que transformam a tecnologia numa commodity altamente acessível. Mas já começa a surgir, em todo o mundo, uma variedade de regulações visando colocar limites na livre […]

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Caçar Pokémon pode colocar em risco a informação corporativa

Caçar Pokémon pode colocar em risco a informação corporativa

12/09/2016 | Comentário (0)

O Pokémon Go está entre nós, e vemos claramente nas ruas como a realidade aumentada nos capturou. Pokémon Go arrecadou 200 milhões de dólares apenas em um mês, é um dos apps mais baixados e sua média de uso diário é de 26 minutos. Mas também é mais um na lista dos aplicativos com potencial […]

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Primeiros socorros para recuperar seu e-commerce

Primeiros socorros para recuperar seu e-commerce

12/09/2016 | Comentário (0)

Os primeiros sinais de que seu e-commerce precisa de cuidados está na identificação da ausência de clientes e consequente queda nas vendas. A tentativa de sobrevivência inicia-se com a busca pela origem dessa “obstrução”, mas muitas vezes não se evolui no diagnóstico, e o negócio vai à falência – um medo frequente de todo pequeno […]

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Gestão de riscos no varejo eletrônico: muito além da proteção do ambiente virtual

Gestão de riscos no varejo eletrônico: muito além da proteção do ambiente virtual

12/09/2016 | Comentário (0)

Quando se fala em fraudes no e-commerce, que é a maior causa de fechamento de lojas que atuam nessa modalidade de venda, o ambiente virtual é o tema comum, com destaque à invasão das lojas de comércio eletrônico para roubo de dados, ataques para indisponibilidade do site, sequestro de banco de dados e fraudes nos […]

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Como Transformar a Experiência do Cliente com Chatbots

Como Transformar a Experiência do Cliente com Chatbots

09/09/2016 | Comentário (0)

Exemplos recentes como o Jarvis – plataforma criada por Zuckerberg e que permite ao usuário definir lembretes diretamente pelo Facebook Messenger – ou até mesmo a experiência da inteligência artificial criada pela Microsoft – denominada Tay -, demonstram que 2016 está se tornando o ano dos chatbots. Ainda que existam especulações a respeito de, no […]

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Como transmitir confiança de um e-commerce para os consumidores?

Como transmitir confiança de um e-commerce para os consumidores?

09/09/2016 | Comentário (0)

Quando não somos clientes fiéis de uma loja virtual e resolvemos fazer uma primeira compra, sempre levamos em consideração vários pontos que não são ditos com palavras, mas são sentidos, como: se o design da loja é bacana, se os produtos são “uau!”, os preços são aceitáveis e se há alguma fonte que transmita confiança […]

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Segurança digital: o que considerar na hora de escolher o fornecedor?

Segurança digital: o que considerar na hora de escolher o fornecedor?

08/09/2016 | Comentário (0)

Uma preocupação constante das organizações é em manter a segurança dos dados internos. Ninguém quer correr o risco de ter seu sistema invadido por hackers e as informações sigilosas expostas. Porém, dada a complexidade do cenário de segurança digital fica difícil entender quais são as soluções tecnológicas realmente necessárias para garantir a segurança do negócio. Será que um […]

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Gmail aderiu ao DMARC: o que isso significa para você?

Gmail aderiu ao DMARC: o que isso significa para você?

08/09/2016 | Comentário (0)

Recentemente tivemos a notícia de que o Gmail aderiu ao DMARC. Na verdade, isto iria acontecer mais tarde ou mais cedo. Era apenas uma questão de tempo até o Gmail aderir ao DMARC. Mesmo o Yahoo e o AOL já tinham aderido. E o natural é que todos os servidores gratuitos de e-mails (ex: Hotmail) […]

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CMV: entenda o que é e como calculá-lo!

CMV: entenda o que é e como calculá-lo!

08/09/2016 | Comentário (0)

Você sabia que um dos conceitos mais importantes para a administração de um e-commerce é ignorado por grande parte dos gestores? Pois é! O CMV é praticamente desconhecido para muita gente, mas é muito simples entendê-lo e passar a controlá-lo para começar a precificar seus produtos adequadamente. Pensando nisso, no texto de hoje, vamos mostrar o […]

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