Se você já teve o cartão de crédito utilizado para compras indevidas, certamente já parou alguns minutos se perguntando onde o plástico foi clonado. Caixa eletrônico com chupa-cabra? Posto de gasolina? Boteco? Alguma loja à qual você nunca tinha ido? Temos uma notícia que pode te confundir um pouco: às vezes, ele não foi clonado […]
Muito se fala em geração millennial e como ela vem conduzindo, no mundo, as relações sociais, políticas e, principalmente, comerciais. Falando sobre o mercado, sabe-se que uma das áreas mais afetadas pelas atividades dessa geração é o comércio eletrônico. Afinal, esse público cresceu junto com a expansão da internet e está bem familiarizado com seus […]
Atualmente, é de extrema importância elaborar planos de negócios juntamente com os fornecedores, uma vez que esse tipo de iniciativa garante vantagens competitivas em relação ao mercado. Apesar disso, não é possível trabalhar com todos os fornecedores nesse modelo. Por isso, é ideal que a empresa defina quais devem se tornar seus parceiros estratégicos. Existem […]
Apesar do setor supermercadista ser um dos mais expressivos em faturamento, os números confirmam que a representatividade das compras em supermercados online, em relação aos outros segmentos, ainda é baixa. No Brasil, entre as 500 maiores redes de supermercado, segundo ranking divulgado pela ABRAS, apenas 6% possuem e-commerce. É possível olhar o “copo meio cheio” […]
Muitas dúvidas surgem quando paramos para pensar no conteúdo ideal para publicar nas mídias sociais do nosso e-commerce. Afinal de contas, o que é interessante e atrativo para o meu consumidor? Como o trabalho de marketing, especialmente, em mídias sociais está diretamente ligado ao conteúdo, essa é uma preocupação interessante e considerável. O que o […]
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o mercado de e-commerce registrou alta de 11% em 2016, em comparação com o ano de 2015, obtendo um faturamento de R$ 53,5 bilhões. Para 2017, a associação prevê resultado positivo, com crescimento esperado de 12%. O comércio eletrônico, mesmo em períodos de crise econômica, continua em […]
O relacionamento entre empresas e clientes passou por mudanças drásticas nos últimos anos. Com a ascensão da internet, dos dispositivos móveis e das redes sociais, (apenas para citar alguns fatores) a comunicação entre esses dois grupos se tornou mais intensa e de mão dupla, com a possibilidade de interação e maior acesso às informações. O […]
Termos como Machine Learning e Deep Learning se tornaram populares com o aumento da adesão à transformação digital nas empresas. Ambos tratam sobre técnicas de análises de dados que automatizam o desenvolvimento de sistemas e levam o conceito de inteligência artificial a um novo nível. Estão presentes em diversas ferramentas e máquinas, desde carros que […]
Quando o assunto é e-consumidor, pensa-se logo nos millennials (nascidos entre 1981 e 1997) ou nos jovens da conectadíssima geração Z (nascidos a partir de 1998). As marcas e empresas focam suas estratégias para encantar, satisfazer e fidelizar esse público. O que muitos agentes desse mercado ignoram ou negligenciam é o fato de que 1/3 […]
Para o sucesso de qualquer empresa, é preciso que seus clientes estejam satisfeitos com todos os itens que envolvem o atendimento, seja no ambiente físico ou online. Por esse motivo, as corporações precisam se preocupar e se atentar ao índice de satisfação dos consumidores para que estes estejam em um patamar elevado e não se […]
No universo do e-commerce, nos deparamos com muito glamour, tecnologia, siglas e nomenclaturas que, muitas vezes, nem dominamos; e, acabamos por nos esquecer que o básico também tem resultado muito positivo. E qual é o básico? O atendimento ao cliente. Imagine uma padaria. Toda a estrutura foi criada, montada e preparada. A vitrine foi destacada […]
Cuidar do fluxo de caixa é uma das tarefas mais importantes dos gestores financeiros. Em tempos de crise, essa atividade torna-se ainda mais vital para as empresas. Nesses períodos turbulentos, a área financeira de uma instituição é bombardeada por todos os lados com solicitações de análises, estudos, previsões, provisões e simulações de cenários. E, ao […]
Em sua primeira edição, o Digital Commerce superou as expectativas dos mais de 1 mil participantes, que colocaram o evento nos Trending Topics do Twitter Brasil – com a hashtag #DigitalCommerce. Com um público interessado e engajado, o evento reuniu grandes referências do País para debater tendências, desafios, inovações e melhores práticas para o varejo […]
Para o meu primeiro artigo vou aproveitar para falar um pouco do projeto que fui aliciado para o mercado brasileiro. Cabe-me a mim falar sobre a empresa Opiniões Verificadas e explicar o papel que tem tido no Marketing Digital. A minha missão é criar conteúdo para quem visita o portal, começo com a explicação para […]
Em um mercado com milhões de marcas, seu negócio está acompanhando as tendências de marketing para criar uma estratégia alinhada com as exigências atuais? Estamos na metade de 2017, o marketing digital está mais complexo do que nunca, e para vencer este desafio, as empresas precisam adotar táticas eficientes para se ajustar às mudanças desse […]
Mídias internacionais do setor financeiro e até o tradicional diário norte-americano The New York Times têm salientado o grande potencial para investimentos em fintechs no Brasil. Não é por acaso que, em meio a um farto noticiário sobre os escândalos de corrupção, se dedique espaço a uma notícia positiva sobre nosso país. É que são boas as possibilidades, no Brasil, […]
A indústria do e-commerce produz hoje uma gigantesca quantidade de dados diariamente, mas analisar e entender esse grande amontoado de informações ainda é um desafio para a maior parte dos comerciantes. Nesse contexto desafiador, a Inteligência Artificial parece ser a chave para simplificar a forma como os e-commerces lidam com a jornada do consumidor, tornando os processos online ainda mais precisos e eficientes. Veja abaixo três inovações importantes que prometem revolucionar o e-commerce […]
Sabemos que é essencial que comerciantes criem um filtro de fraude eficaz para seu funil de vendas – um que não seja excessivamente restritivo, a ponto de perder boas vendas, mas que evite fraudes. A intenção é que possamos alcançar o equilíbrio certo para que os varejistas possam melhorar suas taxas de conversão de pagamento e […]
A metodologia DevOps transformou a forma como os software são desenvolvidos, mas sobretudo, mostrou a importância da responsabilidade compartilhada entre os departamentos de operação e desenvolvimento. Muitas vezes vistas como adversárias, a equipe de operação, responsável por manter os serviços no ar, não apoiava esta transformação pois – em sua visão- entregas mais ágeis tornavam […]
Todo mundo diz o quanto é importante aprender com os próprios erros, principalmente quando esse aprendizado está vinculado ao sucesso do seu negócio. Porém, em diversas ocasiões, podemos nos apropriar não só de erros de outras pessoas, como também dos aprendizados gerados. Eu mesmo listo todo mês em meu Linkedin, uma série de aprendizados que […]
Os e-Commerces e empresas que atuam em múltiplos canais de negócio – através de práticas de omnichannel – vem evoluindo nas questões relacionadas a planejamento e gestão nos últimos anos, o que denota o amadurecimento e profissionalização do mercado. Um indicador importante nesse cenário é que cada vez mais empresas escolhem primeiro o sistema ERP […]
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