Claro moderniza comercial com Amdocs

A Claro implantará as soluções da Amdocs para proporcionar suporte à encomenda de clientes, automação de vendas, e-commerce e web self-service.“É essencial a continuidade da modernização dos nossos sistemas para permanecermos competitivos no mercado brasileiro, além de acompanhar o crescimento sofisticado da base do usuário avançado de Internet”, afirma Ricardo Santos, CIO da Claro Brasil.

As soluções da Amdocs CES darão suporte a todos os canais de vendas da Claro Brasil, incluindo call centers, concessionárias e quiosques; e também abrirão um canal inteiramente novo na Internet.

Com a implantação do Amdocs Self-Service, a operadora introduzirá o e-billing e o e-commerce, expandindo o seu canal de vendas e aumentando as oportunidades de receita potencial. Além disso, a Claro será beneficiada por ter um sistema centralizado de gestão e de atualização para reduzir erros e otimizar custos operacionais.