Executivos de grandes empresas se reúnem para analisar cases de sucesso de atendimento ao cliente

| 02/08/2016 - 17:05 PM | Comentários (0)

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Executivos das principais companhias do Brasil se reúnem no dia 10 de agosto, em São Paulo, para o 5º encontro da campanha “Eu Amo Meu Cliente”. Idealizada pela Direct Talk, plataforma de soluções para atendimento digital ao consumidor, a ação nasceu com o objetivo de mudar a imagem negativa que os consumidores têm do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) apresentando histórias bem-sucedidas entre empresas e consumidores.

Lançada na internet há 3 anos, por meio do site www.euamomeucliente.com, a campanha surgiu como um manifesto virtual para que as empresas pudessem mostrar o outro lado do SAC, desmistificando que todo atendimento é impessoal. Com a força da ação, a campanha já conta com mais de 150 empresas participantes, como Casas Bahia, Magazine Luiza, Netshoes, OI, Peixe Urbano, Leroy Merlin e Marabraz, e se transformou em encontro trimestral.

Nesta edição estão confirmados executivos das empresas: Whirlpool, Natura, Claro, NET, Banco Votorantim, Centauro, Luxottica, Natura, Anima Educação, OQvestir, Universidade Anhembi Morumbi, Privalia, Sem Parar e Totvs.

“Hoje, somente os casos não resolvidos recebem destaque dos rankings e da mídia, porém sabemos que existem centenas de experiências positivas de atendimento, casos em que a operação foi muito além dos processos estabelecidos e conseguiu, de verdade, ajudar o consumidor. Queremos mostrar essas histórias, mas queremos também que elas sejam replicadas e que um ciclo de mudança positiva se forme”, explica Marcelo Pugliesi, CEO da Direct Talk.

Para participar do 5º encontro, gratuitamente, basta se inscrever até 08 de agosto pelo email [email protected] .

Serviço:

5º encontro Eu Amo meu Cliente

Data: 10 de agosto

Hora:  11 horas

Local: Espaço Cantaloup Next Door

Endereço: Rua Manoel Guedes, 474 – Itaim Bibi – São Paulo/SP

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Categoria: Eventos

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