Design e segurança no checkout podem impulsionar vendas de lojas virtuais em até 60%, afirma executivo

Um site de e-commerce precisa ter uma interface amigável para os usuários, tanto no aspecto da navegabilidade como da usabilidade. Para que o lojista virtual consiga aumentar a taxa de conversão, também é importante que a URL seja de fácil compreensão e que os botões de “Comprar” e “Adicionar ao Carrinho” fiquem visíveis. Já as opções de pagamento devem sempre ficar destacadas, respaldadas por uma plataforma de pagamento que cumpra os protocolos de segurança, para que os compradores tenham confiança no checkout.

Confira mais dicas de web design para incrementar as vendas de lojas virtuais:

→ trazer conteúdo interativo, como blogs, fóruns e integração com redes sociais;

→ fotos com alta qualidade (sem deixar o site lento), geram atração e facilitam a decisão de compra;

→ as pessoas estão cada vez mais impacientes e, por isso, escolher um serviço de Host compatível com as características técnicas do site é fundamental para que a loja virtual carregue rapidamente;

→ compatibilidade com dispositivos móveis, como smartphones e tablets;

→ carrinhos de compra normalmente ficam na parte superior direita da loja virtual;

→ fundo preferencialmente branco, para não distrair o usuário e permitir que ele foque nos produtos;

→ ter buscador eficiente, para o usuário encontrar os produtos em segundos;

→ apresentar um catálogo categorizado de produtos ou serviços na parte superior ou na lateral esquerda da página. Adicionar um “Top 5” dos produtos mais vendidos;

→ criar promoções;

→ o contato com a loja deve sempre ficar visível, por chat, telefone e/ou e-mail;

→ fotos e vídeos são ferramentas que substituem a impossibilidade de tocar os produtos e vê-los de qualquer ângulo, ações que podemos realizar em lojas físicas;

→ os preços precisam ser transparentes, assim como as condições de envio, entrega e devolução dos produtos, garantia e a política de privacidade dos dados pessoais.

“Esse conjunto de características em um site de e-commerce pode incrementar as vendas em até 60%”, informa Marcos Marins, Country Manager da PayU Latam para o Brasil. “É importante lembrar que o aumento da taxa de conversão também depende de diferentes fatores, como ciclo de venda do produto, publicidade e posicionamento da marca. De maneira geral, permitir aos usuários encontrar facilmente o que estão buscando e dar-lhes confiança no momento de realizar o pagamento são aspectos chaves para o crescimento das vendas”, completa. Ainda de acordo com o executivo, os espaços nas lojas virtuais que prendem a atenção dos internautas por mais tempo são, na ordem, homepage, seção de promoções, imagens dos produtos e preços.