O abandono de carrinhos de lojas virtuais é um problema que atinge os mais variados e-commerces de todos os segmentos. É comum que o cliente goste de um ou outro produto, coloque-o no carrinho e desista do processo de compra na etapa final, antes de finalizar o pagamento. Pensando nisso Felipe Rodrigues, sócio fundador da Enviou, empresa […]
Quando o consumidor desiste da negociação, deixando o carrinho abandonado, uma das formas mais eficazes de fazê-lo retornar à loja é enviando um e-mail específico de carrinho abandonado. Pensando nisso, confira dicas para melhorar seus e-mails e convencer o cliente a efetivar a compra: Aposte na personalização do e-mail. Trate o cliente pelo nome e […]
A não finalização da compra, conhecida no mercado como “abandono de carrinho”, é um dos principais problemas que enfrentam os proprietários de e-commerce. Segundo levantamento do Ibope realizado em 2013, no setor de vestuário e calçados, por exemplo, a taxa de abandono atinge 80%. Nos sites de produtos para casa e decoração, esse índice é […]
Os varejistas da internet parecem estar reconhecendo o potencial do e-mail como estratégia para os abandonos de carrinhos. De acordo com um estudo da Listrak, que analisou os 1.000 maiores varejistas do ranking do Internet Retailer, em 2012 houve um acréscimo de 30% no número de empresas que enviaram e-mails após o abandono. O estudo […]
Embora o uso do e-mail marketing para a recuperação de carrinhos tenha crescido no planeta, ainda são poucos os varejistas que praticam esta estratégia, segundo um estudo divulgado pela Listrak, em fevereiro de 2013. Analisando dados coletados dos 1.000 maiores sites de varejo do mundo, a Listrak descobriu que, entre 2011 e 2012, houve um […]
Um estudo mostra que entre 60% a 70% do carrinhos de compras são abandonados pelos clientes, o que acaba se tornando um desafio para os varejistas: fazer com que os consumidores finalizem as transações. Para descobrir o motivo e oferecer soluções para as vendas, a Bronto Software analisou as etapas entre “encher um carrinho”; abandoná-lo […]
Abandonar o carrinho de compras em sites de e-commerce tornou-se um tanto corriqueiro nos dias de hoje. Em compensação, com a forte concorrência e a economia desacelerada muitos comerciantes acharam uma forma de não “perderem” estes clientes. Segundo pesquisa do The E-tailing Group, realizada com grupo de 100 empresas (EG 100), demonstrou que o uso […]
Há tempos que os estudiosos de marketing dedicam-se a analisar o comportamento do consumidor a fim de melhorar seus resultados de venda, uma vez que entendendo como o os consumidores pensam, agem e tomam suas decisões de compra torna-se mais fácil a existência de uma experiência comercial positiva para os dois lados. Com o advento […]
Em uma pesquisa elaborada pela Forrester Research no ano de 2010, demonstrou que 88% das possíveis vendas on-line não são concluídas, o conhecido abandono dos carrinhos de compras. Já que perder clientes potenciais não é bom para nenhum negócio, existem alguns métodos que ajudam na tentativa de diminuir a taxa de desistência. Ferramentas de análise […]
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