Samuel Gonsales é Especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão ERP e e-Commerce acumulando mais de 18 anos de experiência. Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015 – Categoria Operações. Vencedor do Prêmio de Inovação Digital ABCOMM 2017 – Melhor Profissional de e-Commerce Atua como Head de Produtos na Millennium Network, Diretor de Operações e Logística na ABCOMM, Professor Universitário, Palestrante em eventos de e Commerce e TI e Articulista de diversos portais e revistas.
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Os e-Commerces e empresas que atuam em múltiplos canais de negócio – através de práticas de omnichannel – vem evoluindo nas questões relacionadas a planejamento e gestão nos últimos anos, o que denota o amadurecimento e profissionalização do mercado. Um indicador importante nesse cenário é que cada vez mais empresas escolhem primeiro o sistema ERP […]
Aqueles que possuem uma operação e-Commerce ou Omnichannel já sabem que um processo logístico bem organizado é indispensável para o crescimento sólido do seu negócio. Ter um bom controle de estoque está diretamente ligado à satisfação dos consumidores que recebem as mercadorias dentro do prazo acordado no momento da venda. Além disso, evitar rupturas de […]
Pode parecer clichê, mas na verdade é um fato muito triste: as empresas não estão usando os dados sobre seu negócio da forma correta. A quantidade de dados gerados pelas empresas, especialmente as que atuam no e-Commerce e Omnichannel, é tão grande que elas já não sabem quais usar para obter vantagem competitiva e/ou elevar […]
O e-Commerce é palco de verdadeiros embates entre concorrentes. Todos os anos vemos empresas criando e lançando campanhas fantásticas para alcançar consumidores da concorrência e tentar fideliza-los. Existe inclusive, uma classe de fornecedores e consultores, focados especificamente em aconselhar as empresas a fazer ofertas mirabolantes para ganhar mercado. Nesse cenário já vimos de tudo, desde […]
A tecnologia de RFID – Radio frequency identification ou em português Identificação por radiofrequência – trata de tecnologias que utilizam a frequência de rádio para captura de dados. Apesar de ser uma tecnologia criada há muitas décadas ela foi incorporada as camadas da cadeia produtiva, cadeia de suprimentos e sistemas de identificação recentemente – camadas […]
A Omniera é considerada pelos especialistas de mercado como o novo ciclo de evolução do varejo. O varejo teve diversas evoluções anteriores que vão desde a consolidação das lojas físicas e suas redes, os shopping centers, o televendas, as franquias, as redes de consultoras – vendas por catálogo, o e-Commerce, o mobile commerce, o social […]
Durante muitas décadas o paradigma em torno dos sistemas ERP tradicionais ou legados forçava as empresas a adaptarem seus processos de negócio às funcionalidades nativas de um sistema ERP. A alegação mais comum para tal prática era a da experiência desses sistemas ERP em outras empresas e mercados semelhantes e boas práticas de mercado. Na […]
Estamos diante de um tempo de grandes desafios econômicos e isso não é nenhuma surpresa para nenhum executivo experiente e atento ao mercado. Para muitos desses executivos o instinto natural em tempos de desafios econômicos é o de reduzir e cortar custos. Sabemos, também, que em muitos casos esse instinto se aplica muito bem e […]
Um fato comum à expressa maioria das empresas é que praticamente todas têm um sistema ERP – Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão). Há empresas que escolheram sistemas ERP verticalizados que defendem suas experiências em determinados segmentos e empresas que optaram por sistemas generalistas que se posicionam como opção para todo e qualquer negócio/segmento. […]
É impressionante como os consumidores estão tornando-se ativos nos processos de compra, recomendação e colaboração com as empresas e marcas nos últimos tempos. O advento da internet, da mobilidade e das mídias sociais aumentou consideravelmente as interações entre empresas e consumidores que passaram a colaborar através da geração de conteúdos – recomendações, críticas e sugestões, […]
Montar uma operação de e-Commerce, por si só, é um desafio! O paradigma de que montar uma loja online é algo fácil e de baixo custo já começou a ruir e cada vez mais as empresas e empreendedores estão percebendo que é preciso entrar de maneira séria nesse mercado. Não obstante os investimentos, que não […]
Dentre as questões mais importantes do e-commerce é preciso destacar o planejamento e gerenciamento das compras, haja vista que uma das características mais contundentes do e-commerce é fato das lojas virtuais terem grande diversidade de itens que precisam ser administrados no que diz respeito à faltas e reposição. Para um bom planejamento e gerenciamento de […]
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