Tag: "Artigo e-commerce"

Por que e como um negócio deve otimizar o mix de transportadoras?

Por que e como um negócio deve otimizar o mix de transportadoras?

24/04/2015 | Comentário (0)

Um passo crítico da estruturação e desenvolvimento de uma loja online é a definição das transportadoras que farão tanto a entrega dos pedidos quanto a logística reversa. Para uma loja de menor porte e/ou com um portfólio de produtos mais simples, os Correios em geral são capazes de “resolver o problema” – tanto que quase […]

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Parcerias corporativas oxigenam relação entre empresas e clientes

Parcerias corporativas oxigenam relação entre empresas e clientes

24/04/2015 | Comentário (0)

O que uma marca pode fazer para conquistar novos e cativar antigos clientes quando já está consolidada no mercado? Essa é uma pergunta que qualquer empresa precisa fazer para evitar a posição de conforto que, em pouco tempo, pode resultar em queda nos resultados. Existem diversas opções para não estagnar, como investir em novos produtos, […]

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Débito bancário: menos estoques e clientes mais satisfeitos

Débito bancário: menos estoques e clientes mais satisfeitos

22/04/2015 | Comentário (0)

O varejo brasileiro iniciou 2015 com cenário macroeconômico muito desafiador: projeções de crescimento do PIB baixas e crédito ao consumidor escasso. Independentemente dos ciclos econômicos do País – de expansão ou não – o varejo sempre enfrentou dificuldades para fomentar o consumo, principalmente em função das altas taxas de juros praticadas. O parcelamento de compras […]

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Lições aprendidas com Luiza Trajano

Lições aprendidas com Luiza Trajano

22/04/2015 | Comentário (0)

Luiza Helena Trajano é uma das empresárias mais poderosas do Brasil. Presidente da rede Magazine Luiza com mais de 800 lojas espalhadas em todo o país, esteve presente no Congresso E-Commerce Brasil – Marketing & Vendas deste ano, e deu uma aula de negociação aos empreendedores virtuais. Confira algumas das frases da empresária durante o […]

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Logística reversa em trechos urbanos: o calcanhar de Aquiles do e-commerce

Logística reversa em trechos urbanos: o calcanhar de Aquiles do e-commerce

15/04/2015 | Comentário (0)

O conceito de logística reversa é tão importante que foi introduzido na legislação ambiental pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010 e regulamentada pelo Decreto Nº 7.404 de 23 de dezembro de 2010. A lei a define como um “instrumento de desenvolvimento econômico e […]

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4 dicas para manter um bom relacionamento com seus fornecedores

4 dicas para manter um bom relacionamento com seus fornecedores

15/04/2015 | Comentário (0)

Ao apostar nas mídias sociais, o foco da empresa e a busca por informações institucionais e de reputação são direcionadas automaticamente a esses meios. Diante disso, entende-se que o relacionamento com fornecedores também pode ser fortalecido pelos canais digitais. Veja essas dicas: Identifique seus fornecedores. Assim como conhecer os clientes, identificar bem os fornecedores pode […]

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Afiliados: Quem  são, o que fazem, para que servem?

Afiliados: Quem são, o que fazem, para que servem?

14/04/2015 | Comentário (1)

Vamos falar um pouco sobre Afiliados e os programas de afiliados que existem no mercado, dando foco em você, lojista. Primeiro precisamos entender o que são Afiliados, e desmistificar a relação que afiliados são apenas blogueiros. Para você que não faz ideia o que é um Afiliado, pensa nos tradicionais representantes de vendas, que trabalham para diversas marcas e recebem […]

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Como empreender com ou sem capital

Como empreender com ou sem capital

09/04/2015 | Comentário (0)

Existem empreendedores que descartam, desde o início, a possibilidade de buscar recursos de terceiros para não perderem o poder de decisão na empresa ou por acreditarem que o modelo trará bom rendimento de forma rápida. Mas o fato é que empreender com ou sem recursos raramente é uma questão de opção para quem decide apostar […]

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Erros que afastam os consumidores no e-commerce

Erros que afastam os consumidores no e-commerce

09/04/2015 | Comentário (0)

O caminho mais correto para encontrar o sucesso é agradar e encantar os consumidores. No entanto, ainda muitos e-commerces pecam por fazer justamente o contrário: não levar em consideração o que os clientes desejam encontrar na loja virtual. Nesse sentido, confira 4 erros que afastam os consumidores virtuais do seu negócio: Falta de identificação. Uma […]

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Estamos abrindo (quase) tudo o que fazemos. Explicamos o porquê

Estamos abrindo (quase) tudo o que fazemos. Explicamos o porquê

07/04/2015 | Comentário (0)

A tecnologia quer ser aberta. Este conceito – de proporcionar às pessoas as ferramentas e liberdade para criar novos aplicativos, baseados em APIs abertas – está brotando em todos os cantos da tecnologia. Para ilustrar a natureza perturbadora desse movimento, pense no iPhone. O iPhone original, lançado em 29 de junho de 2007, pré-configurado com […]

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A inovação é um valor ou um objetivo?

A inovação é um valor ou um objetivo?

06/04/2015 | Comentário (0)

Sempre que eu falo com executivos sobre inovação, a discussão mais acalorada gira em torno do papel deste conceito na cultura corporativa. Muitos líderes certamente já ouviram o conselho de que devem incentivar um estilo de trabalho que estimule pensamentos e ações inovadoras. Muitas vezes, as organizações colocam isso em prática simplesmente afirmando ser inovadoras […]

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Métricas para medir os resultados das suas ações de marketing de conteúdo

Métricas para medir os resultados das suas ações de marketing de conteúdo

06/04/2015 | Comentário (0)

Antes de definir uma estratégia de marketing e saber se ela está funcionando bem ou não, você precisa saber quais objetivos deseja atingir, para então mensurá-los. Certifique-se de que os objetivos são mensuráveis e que as metas são atingíveis. Isso te ajudará a dividir os objetivos em partes. Assim, por exemplo, a meta de 10% […]

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O Interesse Brasileiro e as "Backdoors" Importadas

O Interesse Brasileiro e as “Backdoors” Importadas

02/04/2015 | Comentário (0)

Nunca antes nesse país uma palavra-chave ficou tão em voga na mídia – e provavelmente nos mecanismos de pesquisa – quanto a expressão “porta dos fundos”. E aqui não nos referimos à trupe humorística do momento, mas ao correspondente em português para a expressão “backdoor”, e isto exclusivamente quando esta palavra aparece relacionada a incidentes […]

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4 dicas para não errar na logística reversa de artigos eletrônicos

4 dicas para não errar na logística reversa de artigos eletrônicos

01/04/2015 | Comentário (0)

Defeitos, avarias e o direito que o consumidor tem em compras presenciais, de desistir do produto adquirido sem ônus (garantido pelo artigo 49 do Código do Direito ao Consumidor) trazem aos gestores de e-commerce o desafio de criar processos de logística reversa que não tragam transtornos aos clientes nem ao negócio. Esta é uma operação […]

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Considerações sobre o desconhecimento do Pinterest

Considerações sobre o desconhecimento do Pinterest

01/04/2015 | Comentário (0)

Uma reportagem do jornal Folha de S. Paulo destacou no início deste mês uma afirmação de Evan Sharp, fundador do Pinterest: “o que as pessoas não entendem sobre o Pinterest é quão amplo ele é”. Após dobrar de tamanho e aceitação em 2014, a verdade é que ainda há muitas pessoas e empreendedores que desconhecem […]

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As principais causas da fraude no e-commerce: Autenticação do cliente

As principais causas da fraude no e-commerce: Autenticação do cliente

30/03/2015 | Comentário (2)

A fraude é uma realidade que faz parte de quem toca um negócio. Alguém pode te entregar notas falsas no caixa, passar um cheque sem fundo ou usar um cartão clonado e dados falsos. Na maioria dos casos você só descobre depois de levar o tombo, e aprende uma lição ou outra no caminho. Este […]

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3 dicas para influenciar o cliente a comprar

3 dicas para influenciar o cliente a comprar

30/03/2015 | Comentário (0)

Independente do ramo em que seu e-commerce atua, o conhecimento do público-alvo é uma questão fundamental. Isso porque, só entendendo o que o cliente realmente deseja é possível conquistá-lo e influenciá-lo a comprar. Essa não é uma ação realizada do dia para a noite, mas com uma boa análise é possível motivar seu cliente a […]

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Qual é a sua Marca?

Qual é a sua Marca?

25/03/2015 | Comentário (0)

Como garantir e conquistar mais espaço no mercado, quando a manufatura de produtos se torna cada vez mais acessível e barata? Ou quando o transporte de mercadorias entre continentes já não é mais privilégio apenas de grandes conglomerados internacionais? Essas facilidades tornaram o processo produtivo cada vez mais flexível e adaptável. Escala e custos de […]

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Experiência é mais importante que preço e produto

Experiência é mais importante que preço e produto

25/03/2015 | Comentário (0)

Um recente estudo divulgado pelo Econsultancy aponta que para um e-commerce conquistar e manter compradores será preciso oferecer uma experiência de compra excepcional, mais do que ter um bom preço e produtos de qualidade. A pesquisa realizada no Reino Unido destaca que serviços customizados e uma ótima experiência de compra serão os principais diferenciais entre […]

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Ser omni e ser rentável – esse é o desafio

Ser omni e ser rentável – esse é o desafio

20/03/2015 | Comentário (0)

O tema “Omni Channel” continua nas rodas de discussões do varejo. Como ser Omni e dar tudo o que meu cliente deseja? Como estar presente em todos os momentos? O que mais eu posso fazer? Como dizem, as perguntas é que movem o mundo e, na minha opinião, são as perguntas que movem as empresas. […]

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Chegada da Páscoa promete ampliar vendas online

Chegada da Páscoa promete ampliar vendas online

20/03/2015 | Comentário (0)

Mais uma data especial no varejo se aproxima e, com isso, operações de lojas virtuais estão se preparando para atender a uma demanda extra de negociações. Pela alta expressiva de compras online, especialistas apontam que nesta Páscoa, teremos um aumento, também, de consumidores buscando por produtos deste segmento, especialmente, os tão desejados ovos de Páscoa. […]

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