Tag: "Artigo e-commerce"

Como superar as expectativas dos consumidores?

Como superar as expectativas dos consumidores?

11/02/2016 | Comentário (0)

Conhecer a expectativa do consumidor é fundamental, especialmente, se o seu público-alvo possui gostos específicos e seu e-commerce aposta na segmentação. De forma geral, a expectativa do cliente baseia-se em: Comunicação amigável. O consumidor deseja comunicar-se fácil e amigavelmente com a loja virtual, principalmente, antes e após a negociação se necessário. Para superar sua expectativa […]

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O que está por trás dos preços no e-commerce?

O que está por trás dos preços no e-commerce?

11/02/2016 | Comentário (0)

O preço é o primeiro – e o último – detalhe que o consumidor visualiza em uma loja virtual. Se os números retratados na tela estiverem atrativos e condizentes com o valor do produto, o usuário efetua a compra. Caso contrário, ele simplesmente migra para o concorrente em busca de ofertas melhores. Porém, o que […]

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Tendências do marketing digital para 2016

Tendências do marketing digital para 2016

10/02/2016 | Comentário (1)

O marketing digital está em constante transformação. Ele acompanha as inovações tecnológicas, alterações nos hábitos dos consumidores e, também, apresenta novas maneiras para uma empresa relacionar-se com seu público, seja na linguagem utilizada ou no formato do conteúdo. Acompanhar essas mudanças é fundamental para qualquer empreendimento que deseja obter bons resultados com suas ações no […]

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Vale a pena verificar fraude manualmente no e-commerce?

Vale a pena verificar fraude manualmente no e-commerce?

05/02/2016 | Comentário (0)

Parabéns, a sua empresa acabou de concluir a integração com uma solução antifraude! Agora é só aguardar a chegada das recomendações sobre quais vendas devem ser aprovadas e quais devem ser negadas por risco de fraude e pronto, certo? Hummm… não, não é bem assim. Se pensarmos desta forma, acabaremos ignorando uma atividade fundamental para […]

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Oito estratégias para aumentar o retorno em ações de e-mail marketing

Oito estratégias para aumentar o retorno em ações de e-mail marketing

04/02/2016 | Comentário (0)

Se destacar da concorrência é, sem dúvida, o principal desafio para o e-commerce brasileiro. Os empreendedores são impactados a todo o momento por novas soluções que prometem impulsionar ações de marketing, mas que, no fundo, não trazem o ROI (retorno sobre investimento, na sigla inglesa) desejado. A grande maioria das lojas virtuais atua de forma […]

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A importância do pagamento para a experiência de compra

A importância do pagamento para a experiência de compra

03/02/2016 | Comentário (0)

Caprichar no atendimento e ter uma loja bonita e bem organizada não são garantia de uma boa experiência de compra para o consumidor. Seja no varejo físico ou no online, de nada adianta uma loja oferecer promoções e descontos para atrair novos clientes se, a hora de efetuar o pagamento e concluir a compra a […]

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Mobilização da experiência no varejo

Mobilização da experiência no varejo

03/02/2016 | Comentário (0)

Participar do NRF Retail´s Big Show é sempre uma experiência única. Muita informação, conteúdo e cases que são compartilhados, gerando enorme conhecimento. Aliás, EXPERIÊNCIA, foi um dos temas mais falados nessa última edição. Talvez não tanto quanto MOBILE, que também foi intenso nas rodas de discussão. Esses dois tópicos andam sempre juntos, seus conceitos e […]

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Fuja do spam! Cinco dicas para eliminar as mensagens indesejadas do seu e-mail

Fuja do spam! Cinco dicas para eliminar as mensagens indesejadas do seu e-mail

02/02/2016 | Comentário (0)

Um dos primeiros – e ainda principais – problemas surgidos com a Internet trata-se do spam, nome dado às mensagens não solicitadas que empresas e pessoas enviam para contas de e-mail. Além de serem irritantes por lotarem as caixas de entrada dos usuários, o que demanda tempo para excluir e bloquear, elas também podem conter […]

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Como escolher a forma de pagamento ideal para seu e-commerce?

Como escolher a forma de pagamento ideal para seu e-commerce?

02/02/2016 | Comentário (0)

O pagamento é o momento principal de um consumidor dentro da loja virtual, por isso, este deve ser pensado estrategicamente, conforme a realidade e a preferência do consumidor. Além disso, há outros meios de definir a forma de pagamento ideal, veja: Interface e facilidade. Contar com uma empresa de pagamento, um gateway, um facilitador ou […]

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Você precisa avaliar uma coisa muito importante no seu e-commerce

Você precisa avaliar uma coisa muito importante no seu e-commerce

28/01/2016 | Comentário (1)

Venho recebendo recebido muitos e-mails e mensagens privadas de empreendedores perguntando por que eu sempre faço a mesma pergunta a sites que estão com problemas para sobreviverem: qual é o método de pagamento utilizado? Eu tenho uma suspeita. Ou melhor: uma certeza. Uma certeza quase que absoluta: a melhor forma de destruir negócios pequenos na […]

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5 palpites sobre o BI até 2021

5 palpites sobre o BI até 2021

27/01/2016 | Comentário (0)

Nessa época, sempre surgem muitos artigos sobre as tendências do BI para o novo ano – sei disso porque eu mesmo já escrevi vários desses. A maioria reúne apenas uma série de rápidas afirmações e são chatos e entediantes. Então, quando me pediram para falar sobre o futuro (algo que eu sou sempre cauteloso ao […]

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Precificação dinâmica é a representação moderna da lei da oferta e da procura

Precificação dinâmica é a representação moderna da lei da oferta e da procura

25/01/2016 | Comentário (0)

De manhã, o consumidor acessa uma loja virtual e encontra o produto que tanto procura, mas acha o preço um pouco acima do que esperava. No início da tarde, ele confere em seu smartphone uma oferta deste item com 20% de desconto no mesmo site, mas decide finalizar a compra à noite. Porém, no momento […]

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Querem acabar com o comércio eletrônico

Querem acabar com o comércio eletrônico

21/01/2016 | Comentário (1)

O contribuinte brasileiro trabalha, em média, cinco meses por ano somente para pagar impostos. Não bastasse isso, tem que lidar com distorções que complicam a vida de quem realmente deseja pagar imposto: milhares de empresas deixam de existir sufocadas pela burocracia brasileira. Com a crise econômica enfrentada pelo país, não seria hora de desburocratizar e […]

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Nova regra de ICMS estimula a regionalização do e-commerce

Nova regra de ICMS estimula a regionalização do e-commerce

20/01/2016 | Comentário (0)

Após um ótimo final de ano para o e-commerce nacional e perspectivas de um crescimento ainda maior em 2016, os lojistas se deparam agora com um grande obstáculo que é a implementação da nova regra sobre o recolhimento de ICMS para os e-commerces, válida desde o dia 1º de janeiro e que tem gerado muitas […]

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O que esperar do mercado de tecnologia para atendimento ao cliente em 2016

O que esperar do mercado de tecnologia para atendimento ao cliente em 2016

20/01/2016 | Comentário (0)

O mercado em geral se encontra em plena transformação e os clientes, como sabemos, estão cada dia mais exigentes. Em contrapartida, temos a tecnologia como constante aliada na gestão de clientes que estão em busca de produtos e serviços de excelência. O grande desafio já conhecido que se acentuará ao longo de 2016, será a […]

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Você sabe o que é red tag sale? Veja cinco passos para seu e-commerce aproveitar esta data

Você sabe o que é red tag sale? Veja cinco passos para seu e-commerce aproveitar esta data

20/01/2016 | Comentário (0)

O fim de ano é um dos períodos mais rentáveis para o varejo online. Além das compras de Natal, há a Black Friday, um dia de descontos que impulsiona vendas das lojas virtuais. Dessa forma, é natural que o mês de janeiro represente um recuo nas vendas. Porém, os varejistas encontraram uma alternativa para reverter […]

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5 dicas para estancar o sangramento da fraude

5 dicas para estancar o sangramento da fraude

14/01/2016 | Comentário (0)

O fim de 2015 superou as expectativas do e-commerce brasileiro, com um aumento nas vendas de Black Friday e Natal na casa de 38% e 26%, respectivamente, representando um faturamento de R$ 1,6 bilhões e R$ 7,4 bilhões, de acordo com dados do E-bit/Buscapé. Entretanto, a virada de ano costuma trazer uma notícia nada boa […]

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Mercado logístico no Brasil: é preciso priorizar uma gestão logística eficiente

Mercado logístico no Brasil: é preciso priorizar uma gestão logística eficiente

14/01/2016 | Comentário (0)

Cada vez mais os processos relacionados à logística podem impactar substancialmente a gestão e estratégia das empresas. Sem uma logística que garanta a perfeita entrega de todos os pedidos, sua marca corre sério risco de fazer parte da lista dos principais sites de reclamações. Os motivos são diversos, mas os principais e que são de […]

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Como montar uma loja virtual barata

Como montar uma loja virtual barata

11/01/2016 | Comentário (0)

Hoje vou responder a pergunta que não quer calar, como montar uma loja virtual barata. Primeiro vou estabelecer esse “barato” porque na maioria das vezes o que é barato para uns, acaba sendo caro para outros. Então, aqui no texto vamos considerar que “barato” vai ser o custo mínimo por um serviço bem feito. A […]

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Potencializando as vendas online em 2016

Potencializando as vendas online em 2016

08/01/2016 | Comentário (0)

Quando se fala em aumentar as vendas, logo vem duas estratégias: vender mais para os atuais clientes e conquistar novos. Vamos abordar sobre o segundo item, como vender mais tendo como alvo conquistar novos clientes e também não manter a dependência dos grandes. Às vezes, temos a ilusão de que o cenário ideal para a […]

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5 dicas para aumentar a confiança do consumidor em seu e-commerce

5 dicas para aumentar a confiança do consumidor em seu e-commerce

07/01/2016 | Comentário (0)

Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental e imprescindível para o sucesso de todo e qualquer e-commerce, mas isso só acontece quando você trata o consumidor de forma cuidadosa, dando a devida importância que ele tem para a sua marca. Porém, existe um fator que é determinante para este sucesso: a confiança. Por […]

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