Mesmo com o imenso sucesso das redes sociais em vários campos de atuação, há quem tenha dúvidas sobre a efetividade desses canais para as empresas B2B, ou seja, aquelas cujo público são outras empresas. Mas a grande pergunta que fica é: as empresas não são feitas por pessoas? E essas pessoas não estão nas redes […]
O ano de 2015 foi marcado pela crise financeira, quedas nas vendas e aumento de produtos e taxas. Mas, segundo a 33º edição do relatório da WebShoppers, o comercio eletrônico registrou um aumento de 15%, movimentando cerca de R$ 41,3 bilhões no ano passado. As compras por dispositivos móveis tiveram um crescimento significativo ano passado […]
Em média, novos e-commerces acabam sendo abandonados ou encerrando suas atividades em apenas três meses, segundo levantamento realizado pela BigaData Corp, empresa que varre mais de 90 milhões de sites e 320 bilhões de páginas na Internet. Um dos principais motivos dessa mortalidade é a dificuldade de gerir tudo que uma loja virtual engloba, como […]
A questão da logística no Brasil é um dos grandes desafios. Sem infraestrutura eficiente para movimentação de mercadorias não existe a possibilidade de crescimento econômico sustentável. A logística portuária, por exemplo, tem sido uma grande barreira para realizar negócios em função da enorme burocracia que representa. Dados do Banco Mundial indicam que um container leva […]
Décadas após a revolução proporcionada pela robótica, pelas máquinas de controle numérico e pela gestão inteligente de processos de produção, eis que surge no cenário a “Indústria 4.0”, que é como os especialistas estão chamando de a última revolução industrial. Nessa nova feição da indústria, que abrange áreas como a manufatura, automotivo e transporte, produção […]
O monitoramento das mídias sociais reflete uma prática de grande importância no sucesso do investimento social no e-commerce. Entenda, a seguir, porque monitorar suas ações no Facebook, no Twitter, no Instagram e em outras redes, é tão relevante: Estão falando de você. O primeiro motivo para acompanhar de perto as publicações feitas nas mídias sociais […]
O e-commerce é a menina dos olhos no mundo dos negócios, e nunca faltam notícias animadoras sobre o setor – principalmente no Brasil, um dos dez maiores mercados eletrônicos do mundo e em crescimento mesmo em tempos de crise. Não à toa, vemos todos os dias o surgimento de inúmeras lojas virtuais, que vendem os […]
Há cinco anos acompanho de perto o surgimento e a evolução de espaços coworkings no Brasil. Durante esse período, identifico alguns movimentos de mercado que têm se intensificado e permitido prever não só a sua continuidade, mas também o seu crescimento e maior relevância para as pessoas. Acredito que 2016 será excelente para o mercado […]
Falta de tempo, trânsito caótico e a comodidade proporcionada pela internet fazem com que os clientes prefiram pesquisar e comprar ao sair de casa em busca de um produto ou serviço. Essas e outras situações contribuem para o crescimento acelerado do e-commerce, que tem previsão de aumento de 20% somente no ano de 2015, chegando […]
Os benefícios de uma solução de Precificação Inteligente independem do nicho. Com ela, o lojista virtual consegue manter a margem de preço de seu portfólio sem afetar sua rentabilidade. Porém, cada segmento possui especificidades e necessidades diferentes, mas de forma geral todos podem obter bons resultados através do uso de uma ferramenta deste tipo. Veja […]
Quando surgiu, em 1990, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) somou de forma considerável para a garantia dos direitos do cliente em sua relação com as empresas, mas não acompanhou a evolução para o comércio digital. Isso aconteceu apenas com a chegada do Decreto Federal 7.962, de 2013, conhecido como “A Lei do E-commerce”, […]
Talvez essa seja uma das questões mais difíceis quando estamos falando sobre a segurança de nossa loja virtual, pois vai muito mais além que uma solução antifraude adequada- estamos falando da proteção e segurança dos bons clientes. Se paramos para pensar, a gestão de análise de risco é muito mais que prevenir a fraude das […]
76 milhões de consumidores: este é o potencial do mobile commerce no Brasil e o número de usuários de smartphones no país divulgado pela Nielsen Ibope, no último trimestre de 2015. Este número representa, segundo a empresa de pesquisa, um crescimento de 48% em relação ao ano anterior, reforçando o potencial local de vendas neste […]
Com a chegada da internet o comportamento de compra dos consumidores foi revolucionado. Atualmente, as pessoas utilizam a rede como ferramenta de comunicação e consumo. No entanto, muitas empresas perdem diariamente várias oportunidades de gerar vendas por não investirem numa presença on-line consistente. O marketing digital é uma excelente alternativa para as marcas que desejam […]
É uma cena comum para os pequenos varejistas no Brasil: o consumidor adquire um produto que custa R$ 3,20, tenta pagar com uma nota de R$ 10, mas a falta de moedas para troco faz o comerciante reduzir a R$ 3 para não perder a venda. A tática, inclusive, foi adotada recentemente pelo Metrô de […]
O mercado logístico no Brasil ainda divide opiniões e vem buscando melhorias em sua gestão. O cenário nacional nos mostra que essa área ainda é pouco funcional e causa um alto nível de gastos, principalmente para o comércio eletrônico. Vemos que ainda temos muitas lojas virtuais que não possuem uma gestão eficiente e completa e […]
Em momentos de busca quase que desenfreada por rentabilidade, atuando em ações de mídia e marketing, investindo fortunas em plataformas e sistemas, muitos acabam se esquecendo de olhar para dentro de casa. Não estou dizendo que marketing e tecnologia não são cruciais para o sucesso de uma empresa no varejo digital, porém acredito no termo que utilizamos […]
O atendimento multicanal morreu faz um tempo e, se eu sou o primeiro a te dar essa notícia, preocupe-se: é hora de correr atrás do futuro. É hora do atendimento omnichannel. Você está atendendo seu cliente como ele espera? Se for com uma estratégia de atendimento multicanal, talvez tenha que reconsiderar. A estratégia de atendimento […]
No Brasil, 62% das microempresas não possuem site, de acordo com levantamento realizado pela GoDaddy no ano de 2015. Em adição a isso, e ainda de acordo com a pesquisa, 25% afirmou que não possui site por falta de conhecimento técnico. Porém, conhecimento técnico já não deveria mais ser um desafio, pois existem muitas soluções […]
O Google confirmou que irá parar de servir anúncios em sua barra lateral. E isso deve mudar o comportamento das buscas a partir de agora. O anúncio traz informações de que para algumas buscas com bastante procura comercial, serão servidos 4 anúncios ao invés de 3 no topo. Já temos visto esse comportamento em muitos […]
Quem vende pela internet sabe que o “custo da fraude” deve estar sempre embutido no risco do negócio – afinal de contas, no caso de compras realizadas com cartões de crédito roubados, é o lojista que arca com o chargeback (o estorno, a devolução do valor da venda ao cliente que contestou aquela compra). Hoje […]
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