Rafael Campos é sócio Diretor de Key Accounts da Vtex, empresa especializada em tecnologia para comércio eletrônico.
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Muito se fala em geração millennial e como ela vem conduzindo, no mundo, as relações sociais, políticas e, principalmente, comerciais. Falando sobre o mercado, sabe-se que uma das áreas mais afetadas pelas atividades dessa geração é o comércio eletrônico. Afinal, esse público cresceu junto com a expansão da internet e está bem familiarizado com seus […]
Se você pudesse fazer uma lista com os problemas mais prejudiciais à sua loja virtual, apostamos que o carrinho abandonado seria incluído nela. Afinal, um carrinho abandonado pode representar um cliente que tem interesse, dinheiro e disposição para comprar, mas infelizmente algo deu errado no processo. Infelizmente, esse tipo de comportamento é mais comum do […]
Publicar vídeos de produtos se tornou uma das principais estratégias adotadas nas campanhas digitais. Diversas plataformas, em especial as redes sociais, estão priorizando os conteúdos audiovisuais nas publicações. É fácil notar essa tendência ao observarmos nossas timelines. A popularidade desse formato afetou de forma positiva a comunicação das empresas. Os e-commerces, por exemplo, foram altamente […]
Quando se fala em aumento das taxas de conversão no e-commerce, o teste AB é uma das ferramentas mais lembradas. Com uma metodologia simples de aplicar, os testes AB permitem entender as preferências dos consumidores virtuais e os gatilhos que os fazem converter mais. Podem ser feitos experimentos no texto de um botão de Call-to-Action, […]
Dentro do SEM, que é o marketing para motores de busca, está o SEO, que reúne as técnicas para fazer um site alcançar organicamente o topo dos resultados de pesquisa dos buscadores (em especial, o Google). Por sua vez, a otimização para mecanismos de busca é dividida em SEO on-page e SEO off-page. O primeiro […]
O conceito de que a compra está relacionada exclusivamente com o fato de o cliente se dirigir à loja física é coisa do passado. Nas últimas décadas, o varejo sofreu muitas transformações, principalmente por dois motivos: os avanços da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor. Hoje, o comprador quer utilizar diferentes meios para […]
A internet proporcionou ao mundo uma nova forma de desenvolver e realizar negócios. O e-commerce é, provavelmente, o expoente mais popular desse universo digital. No entanto, ao contrário do que muitos pregam, e tantos outros acreditam, um negócio online não é uma terra de ninguém. Montar um e-commerce é como constituir uma empresa física, exige […]
O objetivo principal de todo e-commerce é aumentar suas vendas, certo? Para isso, muito se investe em estratégias de SEM, redes sociais, e-mail marketing, marketing de conteúdo e compra de tráfego. Nessa última possibilidade, uma das ferramentas que mais se destacam é o Google Adwords. O problema é que muitos diretores e gestores de loja […]
Cada etapa dentro da jornada de um cliente é importante para otimizar sua loja virtual. Desde achegada do cliente à loja até o fechamento do pedido, são diversos sistemas que irão se responsabilizar pela venda. Mas quando o assunto são meios de pagamento, você sabe calcular corretamente qual é o custo? Se você alguma vez […]
Você sabe o que é markup? É um conceito que utiliza um cálculo para indicar a margem de lucro de um produto. Em geral ele é expressado como um percentual incremental do custo, por exemplo 30% ou então como um multiplicador, 1.3. Entender o que é markup e saber como aplicá-lo no e-commerce é muito importante […]
Existem diversas maneiras de se anunciar no Google. Adwords e Youtube são algumas dessas opções. Mais recentemente, surgiu no mercado foi o Google Shopping, uma poderosa ferramenta que vem gerando excelentes resultados. Essa ferramenta é um produto Google que foi lançado há mais de 12 anos, como Froogle na época. Apesar de não ser muito […]
Diariamente, sua loja virtual é cercada por uma quantidade enorme de dados que, muitas vezes, não são armazenados e analisados de forma estratégica. Quer só uma ideia desse volume? 90% de todos os dados do mundo foram criados nos últimos 3 anos; diariamente são criados 2.5 quintilhões de dados de bytes; se gravados em discos […]
O chargeback é um dos fatores que mais causam temor nos lojistas virtuais. De acordo com dados da LexisNexis e do eMarketer, estima-se que, em 2016, o e-commerce teve uma perda de cerca de US$ 6,7 bilhões nos EUA devido ao chargeback.Pior ainda: aproximadamente 71% dessa perda é por motivos de fraude em cartões de […]
O ERP, do inglês enterprise resource planning, é peça fundamental para o sucesso da loja virtual. Esse sistema é o coração da loja virtual e será responsabilidade dele, fazer toda a gestão do seu e-commerce. Porém, será que você sabe exatamente quais são as suas responsabilidades e quais são as principais funcionalidades a serem analisadas? Será que […]
Com a concorrência cada vez mais acirrada, a usabilidade no e-commerce pode ser a melhor solução para a empresa aumentar a taxa de conversão, criar uma excelente experiência de compras e manter o seu potencial competitivo forte. Por não saberem o que significa, muitos gestores e empresários não dão a devida importância a esse fator e […]
O retorno sobre o investimento é um dos principais indicadores-chave de desempenho das estratégias de marketing digital. Sua importância se deve ao fato dessa métrica medir a lucratividade de cada real gasto para promover suas ofertas. Portanto, ao melhorar o ROI, você gera mais resultados em uma proporção menor de gastos. A fórmula para calcular […]
Quando você já trabalha com lojas virtuais ou deseja levar o seu empreendimento físico para o universo online, uma das principais pautas do seu planejamento deve ser a escolha da melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio. Mas o fato é que não existe a melhor plataforma, pelo menos não a melhor plataforma para todo […]
A internet revolucionou o mercado mundial. Graças a ela, o acesso a um negócio próprio se tornou realidade para muitos empreendedores. Hoje, segundo estudos, já existem mais de 450 mil lojas de e-commerce no Brasil, sendo que 90% delas são de pequeno e médio porte. Porém, por ser um mercado novo, ainda em processo de […]
Criar um blog de e-commerce se tornou indispensável no mundo online. Hoje em dia, as pessoas costumam pesquisar sobre os produtos que querem adquirir antes de comprar, e é por isso que é importante ter um blog. Esse canal de comunicação serve para apresentar o seu produto ao consumidor. Por meio dele, você pode quebrar todas as […]
Em quase 10 anos de carreira, já vi bastante ciclos e modismos. Presenciei o BOOM das empresas de cupons no final de 2010. Era incrível como na época, 50% dos novos interessados que chegavam a VTEX queria criar um novo “Grupon” “Peixe Urbano”. Eles acreditavam que poderiam fazer isso dizendo “eu só tenho R$ 5 mil reais!”. […]
Engana-se quem pensa que o marketing digital é uma ferramenta apenas para a divulgação de um produto e aquisição de novos clientes. Essa derivação do marketing pode potencializar as vendas, fidelizar os clientes e ser catalizadora de otimizações para uma loja virtual. Se você está buscando por formas de estimular e aumentar o marketing digital […]
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