O regramento do E-Commerce no Brasil, ao contrário do que muitos acreditavam, não foi realizado de maneira ampla e definitiva pelo Decreto nº. 7.962/13, vigente desde 15 de maio de 2013. Isso porque a nova legislação criou outras problemáticas nos pontos abordados e permitiu, com sua omissão, que velhas questões persistissem. Certamente que os protagonistas […]
A NeoAssist, especializada no desenvolvimento de soluções para atendimento ao consumidor, anunciou o lançamento de um serviço de Telefonia VoIP, com a promessa de alinhar sua plataforma de atendimento ao comportamento do cliente multicanal. A Telefonia VoIP encaminha as chamadas de telefone por meio da conexão com a Internet e conta com Unidade de Resposta […]
Como as fronteiras das tendências comerciais vêm sendo frequentemente ultrapassadas, os varejistas estão olhando cada vez mais para o comércio Omni-Channel (Internet, lojas físicas e dispositivos móveis, entre outros) com objetivos de superar os desafios e transformá-los em oportunidades de novos negócios. Para isso, os varejistas precisam demonstrar conhecimento das expectativas dos clientes e, também, […]
No dia 15 de agosto, a companhia B2W Digital, irá divulgar os resultados das operações referentes ao segundo trimestre de 2013. O encontro será transmitido pela internet para todo o Brasil, com início previsto para às 12h horas, no site http://www.mediatown.com.br/prnewswire/player/?id=1142. Se não for possível acompanhar a transmissão ao vivo, a mesma ficará arquivada no […]
O Brandsclub atingiu a marca de 2 milhões de fãs no Facebook, antiga meta da empresa, que acaba de ser alcançada. Segundo a companhia, para chegar a essa marca alguns pontos foram fundamentais, como conquistar um público segmentado que interage e se interessa pelo serviço prestado. Além disso, o clube também cita a proximidade contínua, bem como […]
O ticket médio das tentativas de golpes no e-commerce no 1º semestre superou o valor médio das compras normais. Segundo um estudo divulgado pela FControl, especializada em prevenção de fraudes, nos seis primeiros meses do ano o ticket médio das transações fraudulentas foi de R$ 577,40, 53% maior que os R$ 275,68 das vendas normais. […]
A ClearSale anunciou nesta segunda (12) o lançamento da Start, ferramenta de análise antifraude destinada a varejistas com baixo volume de pedidos ou em começo de operação. De acordo com dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e net), há cerca de 10 mil pequenas e médias lojas online no Brasil, que disputam R$ 5 […]
As vendas on-line no Brasil cresceram 33% durante os dez dias que antecederam o Dia dos Pais, em relação ao mesmo período do ano anterior, com destaque para as vendas de Alimentos e Bebidas (+237%), Eletro/Eletrônicos (+143%), Hotelaria (+123%) e Artigos de Telefonia e Telecomunicação (+93%). As informações foram divulgadas nesta segunda-feira (12) pela Braspag, […]
O e-commerce da BR Home Centers, holding brasileira responsável pelas redes TendTudo e Casa Show, vem alcançando crescimento de dois dígitos mês a mês, desde o início das operações em 2013. Segundo Patrick Scripilliti, diretor de comércio eletrônico da varejista, neste segundo trimestre as vendas on-line seguiram o mesmo perfil das lojas físicas, com alta para alguns produtos […]
A Tata Consultancy Services (TCS), empresa de tecnologia da informação do Grupo Tata, está de olho no mercado brasileiro para expandir sua atuação e oferecer novas soluções dentro desse setor tão competitivo. Para isso, o enfoque está nos serviços que mais crescem em TI: internet móvel, computação na nuvem, big data e computação de alto […]
Acontece nesta terça-feira (13), das 9h às 19h, em São Paulo, a nona etapa do Fórum de Marketing Digital 2013, direcionado aos profissionais com interesse em aprimorar os negócios e a ampliar seus conhecimentos sobre o mercado de marketing digital. Realizado pela Digitalks com o apoio do Portal E-Commerce News, o evento conta com a […]
Datas comemorativas (Dia das Mães, Pais, Namorados, Natal, etc.) são extremamente importantes para as atividades varejistas. Trata-se de excelente oportunidade para o aumento das vendas e, principalmente, dos lucros, mas que, se não for bem dimensionada, pode acarretar riscos significativos. Vamos analisar como os preços de venda podem ser componentes decisivos. Nestas ocasiões, os consumidores […]
A Flexy Negócios Digitais, especializada em soluções para e-commerce, anunciou o lançamento de uma nova plataforma on-line B2B, com o objetivo de avançar em um mercado que movimenta mais de R$ 1 trilhão por ano, segundo dados da e-Consulting. Para o diretor de Tecnologia da Flexy, Cristiano Chaussard, os empresários estão sentido a necessidade de […]
Unsourcing é o conceito derivado do Social Commerce, que nasceu da própria necessidade dos usuários de receberem respostas rápidas das suas dúvidas, reclamações e pedidos dentro dos 0800 das empresas, que se preocupam muito em vender, mas com um péssimo atendimento de pós- venda. Trata-se de uma tendência de criação de comunidades on-line destinada a […]
O Dia dos Pais está chegando e, com ele, a urgência por comprar o presente perfeito. Segundo levantamento da Guiato, plataforma de geolocalização web e mobile, os eletrônicos devem prevalecer, com quase 90% da procura. Celulares lideram a pesquisa (37,31%), seguido por TVs (22,39%), tablets (14,93%) e notebook (13,44%). Por último estão ferramentas, com 11,94%. “As […]
As datas comemorativas são ótimos momentos para estudar o comportamento de compra do consumidor. Isso acontece porque existe um padrão, ou seja, muitas pessoas compram presentes para alguém que ocupa um papel de destaque em sua vida. O Dia dos Pais, no próximo domingo, dia 11, é um ótimo exemplo disso e pode ser uma […]
A Stefanini, especializada em soluções em tecnologia, firmou parceria com as empresas Portugal Telecom Inovação e IBM, e lançou uma ferramenta de marketing em tempo real, visando atender varejistas, industrias e instituições financeiras. Segundo a companhia, a nova solução promete impulsionar a efetivação de campanhas de forma “end-to-end”, contemplando toda a cadeia de marketing – […]
O e-commerce da Ri Happy, especializada no segmento de brinquedos, fechou o segundo trimestre com alta de 250% na receita, em relação ao mesmo período do ano anterior, com destaque para as vendas de Bonecas, Mini Veículos e Cadeiras de descanso para bebês. De acordo com Roberto Wajnsztok, diretor de E-commerce da varejista, parte dos bons […]
Acontece nos próximos dias 20 e 21 de agosto, das 9h às 13h, em São Paulo, os workshops sobre e-commerce transfronteiras, e sua situação no Mercosul e Europa. O evento, uma realização do Projeto Mercosul Digital – iniciativa de Cooperação Internacional entre a União Europeia e Mercosul, é voltado para as pequenas e médias empresas […]
Existem duas coisas que uma lista de email nunca deve ter: spam traps e spam traps. As spam traps podem ser encontradas em duas formas – pristine e recycled. Uma é mais danosa que a outra, mas as duas vão impactar negativamente sua reputação. Um pristine spam trap é um endereço de email que foi […]
O Varejo on-line nos EUA movimentou US$ 49,8 bilhões durante o segundo trimestre de 2013, alta de 16% frente ao mesmo período do ano anterior, marcando o décimo primeiro trimestre consecutivo em que o setor cresce na casa de dois dígitos. As informações foram divulgadas hoje (8) pela comScore, especializada em dados sobre o mercado […]
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