Estudo “2012 Shopper Experience Study” – RIS News e Cognizant

Levantamento conduzido pela RIS News, em parceria com a Cognizant, mostra quais são os comportamentos e as preferências do consumidor multicanal. Dados da pesquisa indicam que o preço é o principal fator ponderado no momento da decisão de compra, enquanto o showrooming (processo de pesquisar off-line e comprar on-line) passou a ser temido mais do que nunca pelos lojistas tradicionais. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.