Cupomnow investe US$ 50 mil em sistema de SAC

O site Cupomnow investiu cerca de US$ 50 mil em um sistema internacional de SAC chamado Assistly que lhe garante uma evolução no serviço de atendimento ao cliente, uma das grandes preocupações da empresa.

O Assistly é um help desk de tecnologia avançada que centraliza a base de dados dos usuários, integrada com o Sistema do Site, facilitando a consulta de dados, ganhando tempo  e precisão nas respostas. A ferramenta ainda classifica as respostas por assunto, facilitando o tratamento das soluções em escala, tendo soluções prontas mas customizáveis dependendo do sistema utilizado pela empresa.

Além disto, o Assistly inclui serviço de atendimento ao cliente por e-mail e por meio das redes sociais centralizando o feedback das redes sociais com o feedback aos tradicionais emails de reclamação.

Este investimento é justificado pela otimização do RH e da equipe de atendimento em 300 por cento.