Mídias sociais podem ser um ótimo negócio para empresas de saúde

As mídias sociais foram por algum tempo vistas como terreno arriscado para empresas de setores tradicionalmente “low profile” na comunicação. Indústrias, hospitais, farmácias e outras companhias voltadas à Saúde, por exemplo, não costumavam promover a livre interação com os públicos por meio da Internet. Este cenário mudou por completo de uns anos para cá, especialmente com o advento das mídias sociais. Ao mesmo tempo em que redes sociais e microblogs como Facebook e Twitter ganham cada vez mais adeptos no mundo corporativo e entre os consumidores brasileiros, empresas de saúde de todos os portes apostam cada vez mais em campanhas nas mídias sociais de destaque para promover suas marcas.

Um exemplo é a Sare Drogarias, que acaba de estrear nova página no Facebook e novo perfil no Twitter e promete sorteios sazon ais de kits de produtos de higiene e beleza entre os internautas que curtirem a página http://www.facebook.com/drogariaonline e seguirem @saredrogarias no Twitter. A entrega do kit ao usuário sorteado será filmada pela equipe da Sare e postada na rede social. Como a rede social da empresa está começando, ainda não são tantos usuários, o que aumenta as chances de ser sorteado.

Segundo dados da consultoria Social Bakers, metade dos internautas no País utiliza a rede social Facebook, totalizando 38 milhões de pessoas. O Brasil é o 4o país no mundo no uso dessa ferramenta. Já em usuários do Twitter, o Brasil também se destaca. De acordo com a empresa Semiocast, o país ultrapassou o Japão em 2011 e já é o segundo no mundo em usuários no microblog, com 33,3 milhões de internautas registrados.

Campanhas mal planejadas podem trazer danos à imagem e prejudicar a reputação da organização. Recentemente, uma famosa rede de fast food solicitou para que seus usuários n o Twitter compartilhassem histórias positivas que envolvessem seus lanches. No entanto, a página ficou repleta de reclamações e histórias negativas postadas por consumidores que não curtem a marca. Quando bem conduzidas, porém, as campanhas surtem resultados positivos e aproximam a empresa de seus públicos-alvo.

O primeiro passo para a campanha obter resultados positivos é a definição dos objetivos e públicos-alvo. É no planejamento que são avaliados os objetivos e etapas da campanha. E em se tratando de saúde, a divulgação de medicamentos não é permitida. Criar canais de interação com o público, com informações e dicas bem elaboradas e confiáveis sobre saúde, com embasamento médico e o suporte de profissionais especializados em comunicação é uma boa alternativa.