Loja física ou virtual, eis a questão!

Com o crescimento vertiginoso do comércio eletrônico (no Brasil, faturou um total de R$ 14,8 bilhões em 2010, o que representa um crescimento de 40% em relação aos R$ 10,6 bilhões registrados no ano anterior), investir na web tem se tornado uma estratégia cada vez mais promissora. Para quem está em vias de se lançar no comércio, fica a dúvida: será que não é mais vantajoso apostar na loja virtual?

Pela experiência no comércio eletrônico, Robson Tavarone, sócio e diretor comercial do site de Compras Coletivas Ótima Oferta e da Agência Vibe, vale à pena apostar no ambiente virtual, sim! “O universo digital oferece uma série de possibilidades com as quais o varejo tradicional não pode competir”, justifica Tavarone. Para confirmar, o empresário cita algumas das principais vantagens em se investir na internet:

Evolução: O mercado está cada vez mais amadurecido, graças à facilidade de acesso ao computador e à banda larga.

Novas modalidades: As compras coletivas e os clubes de compras se tornaram os protagonistas do comércio eletrônico, impulsionando e incrementando o mercado.

Mobile Commerce: Segundo a BitWizards, as compras feitas pelos dispositivos móveis – celulares, smartphones e tablets – devem gerar uma receita de US$ 1,4 trilhão em 2015 em todo o mundo, o que representará um crescimento de cerca de cem vezes na comparação com os US$ 210 bilhões registrados em 2009.

Social Commerce: O conceito que transformou as redes sociais em plataformas de vendas possibilita comprar através da Fan Page do Facebook, receber links com ofertas pelo Twitter, entre outras ações.

Comodidade: Realizar compras on-line significa, hoje, lançar mão de novos hábitos de consumo, como escolha de produtos e efetivação de compra sem a necessidade de deslocamento, maior facilidade e rapidez na pesquisa de preço.

Custo baixo: O custo de gerenciamento e manutenção da loja virtual é menor, se comparado à loja física.

Maior público: A internet permite atingir e atender a um grupo de clientes amplo e geograficamente disperso.

Rápida mensuração: A internet possibilita coletar dados demográficos e de comportamento de compras de maneira rápida para responder às mudanças de hábitos e preferências dos consumidores.

Melhorias em tempo real: Por conta da grande disseminação na web de informações do consumidor sobre suas experiências de compra, é possível efetuar melhorias com mais agilidade e assertividade nos processos de atendimento e venda on-line.

Aprimoramento profissional: Cada vez mais, o empreendedor on-line tem à disposição cursos de capacitação no comércio eletrônico, a exemplo do Sebrae, que criou o Bolsa de Negócios, projeto que orienta a geração de novos negócios pela internet.

Logística otimizada: As lojas virtuais têm investido fortemente na estratégia de distribuição e entrega dos produtos, proporcionando credibilidade ao processo logístico.

Confiança: O consumidor está mais confiante e seguro em comprar pela internet, graças a tecnologias que preservam seus dados.